寒日暖人心 车站温情守护春运旅途
全国春运大幕已正式拉开,凛冽的寒风中,无数旅客怀揣着对团圆的期盼踏上归途。春运,这场一年一度的人口大迁徙,从来不只是冰冷的行程与拥挤的人潮,更藏着无数关于守护与温暖的故事。
春运启动后的一天,天色尚未完全放亮,中国铁路沈阳局集团公司霍林郭勒车务段舍伯吐站的值班干部屈泰然如往常一样开始了站内及周边的日常巡视。当他走到站外区域时,远远看到两个身影在寒风中瑟缩着,原来是两名老年旅客正站在站外等候乘车。值班干部屈泰然立即上前询问情况,得知两位老人是蒙古族,家住在距离车站较远的乡村。为了赶上当天的K7533次列车,不耽误行程,老两口凌晨便动身赶路,早早来到了车站。此时距离列车发车还有1个多小时,塞外的清晨寒气逼人,站外空旷的场地更是寒风刺骨,两位老人脸上冻得泛起红晕,不时搓着双手取暖,长时间的露天等候让他们显得有些疲惫。
“这么冷的天,快进候车室暖和暖和!”值班干部屈泰然见状,立刻热情地邀请两位老人进入站内候车室。走进温暖的候车室,与室外的严寒形成鲜明对比,老人紧绷的眉头渐渐舒展。车站工作人员见状,也连忙端来两杯热气腾腾的热水,递到老人手中。“趁热喝点,暖暖身子。”简单的话语里,满是贴心的关怀。捧着温热的水杯,感受着掌心传来的暖意,两位老人连声道谢,眼角的皱纹里都漾起了笑意。这杯热水,不仅驱散了他们身上的寒意,更温暖了两位老人奔波途中的疲惫之心。候车室内,工作人员还特意为老人调整了座椅位置,让他们能更舒适地休息,静静等待列车到站。
舍伯吐站的这一幕温情,正是万千春运图景中动人的一笔。在这里,铁路工作人员不仅坚守岗位保障着旅客的出行安全与顺畅,更用细致入微的关怀传递着人文温度,一句关切的问候,一杯暖心的热水,一个贴心的举动,都在悄然间拉近了与旅客的距离,成为旅途中难忘的记忆。舍伯吐站始终将“以旅客为中心”的服务理念融入日常工作,尤其在春运期间,针对老年旅客、行动不便者等特殊群体,提供更主动、更细致的帮扶服务,从引导购票、协助进站到安排候车,力求让每一位旅客都能感受到旅途的温暖。
此刻,K7533次列车已载着两位老人缓缓驶离车站,而那份在寒日里传递的温情,正随着列车的前行不断蔓延。在这场奔向团圆的旅途中,正是这些平凡岗位上的坚守与付出,让春运之路充满了温度与力量,也让每一份期盼都能被温柔守护。





