“春运战场就是我的‘练兵场’，守护乘务员安心休憩、保障列车安全正点，就是我对初心的最好践行。”这是国铁沈阳局长春房建公寓段四平公寓车间长春北公寓值班室值班长王喆在春运动员会上的表态。春运开始前，这位年轻的值班长以值班室为家，带领班组全体值班员全面梳理春运工作重点，用精准高效的管理、细致入微的服务，在平凡的铁路后勤岗位上书写着属于自己的那份赤诚的“答卷”。

　　精准施策当“领头雁”，筑牢安全保障“压舱石”

　　叫乘服务是春运保障的“生命线”，直接关系列车正点与运输安全。作为值班长，王喆深知肩头责任重大，面对春运列车开行密度大、交路调整频繁的复杂情况，她主动扛起统筹协调重任，将“人机联控”闭环管理制度落到实处。每天提前到岗梳理叫班计划，与机务派班室建立“实时联动”机制，第一时间同步最新交路信息，带领班组值班员熟记每一条线路、每一个班次的乘务员值乘详情，对重点车次、特殊交路逐一标注、反复核对。“叫乘工作容不得半点马虎，每一次提醒都关乎万千旅客的团圆路。”王喆始终坚持高标准、严要求，在班组内强化“一叫、二签、三催、四复查”作业标准，创新推行“双人互检、每日复盘”工作法，每天收班后组织值班员总结当日叫乘工作中的难点问题，优化流程细节。春运以来，在她的带领下，值班室实现叫乘服务“零差错、零失误”，累计完成叫乘服务5000余人次，为列车安全正点运行筑牢了源头防线。消防安全是公寓保障的重中之重。王喆始终紧绷安全之弦，主动承担起重点部位巡检职责，每日带领值班员对公寓消防控制系统进行实时盯控，建立消防隐患排查台账，实行“发现-整改-销号”全流程管理。她常说：“乘务员的安全是第一位的，我们多一分细致，他们就多一分安心。”在她的坚守下，春运期间公寓未发生一起消防安全隐患问题，为乘务员打造了坚实可靠的居住环境。

　　温情服务做“贴心人”，打造乘务员“温馨港湾”

　　“待乘务员如家人”是王喆常挂在嘴边的话，也是她服务工作的真实写照。作为值班长，她始终把乘务员的需求放在心上，带领班组从细节入手，不断优化服务举措。针对春运期间乘务员值乘任务重、休息时间紧的实际情况，王喆牵头制定“灵活排班、快速周转”房间分配方案，根据乘务员值乘班次动态调整房间，加强与服务班保洁人员的信息互通，确保房间“快打扫、快周转、快入住”，让乘务员下乘后能第一时间入住休息。在值班室的储物架上，针线包、雨伞、常用药品等应急物品整齐摆放，这是王喆特意叮嘱班组常备的“暖心物资”。她要求值班员主动关注乘务员的身体状况和实际需求，遇到乘务员衣物破损，及时提供缝补服务；得知乘务员偶感不适，第一时间送上常用药品，用点滴行动传递温暖。“跑了一天车，回到公寓就像回到家一样踏实！”来自机务段的乘务员接过王喆递来的热茶水，感慨道。春运期间，王喆带领班组累计提供便民服务30余次，用细致入微的关怀，让奔波在外的乘务员感受到了“第二家园”的温暖。

　　坚守担当显“真本色”，凝聚团队攻坚“向心力”

　　春运期间，长春北公寓日均接待乘务员数量大幅增长，单日最高处理入住、进出寓144班400余人次，高强度的工作考验着每一位值班员。作为值班长，王喆始终冲锋在前，率先垂范，在24小时轮班值守中，主动承担最繁重的值守时段，常常连续坚守岗位十几个小时，高效完成入寓登记、信息核对、叫班提醒、诉求响应等各项工作，用实际行动带动身边同事。针对班组新值班员东升业务不熟练的问题，王喆发挥“传帮带”作用，将自己多年的春运保障经验毫无保留地分享给年轻同事，手把手教学叫班系统操作、应急情况处置技巧，帮助新值班员快速成长。在他的带领下，班组形成了分工明确、配合默契、互帮互助的良好工作氛围。值班员崔翼翌经验丰富，王喆便请他负责业务指导；年轻值班员活力充沛，她便合理的分配给年轻人迎来送往的任务，让每个人都能发挥所长。在她的带领下，班组全体值班员齐心协力、攻坚克难，以扎实过硬的业务功底迎战春运“大考”，诠释了铁路后勤工作者的责任与使命。

　　鉴于王喆一直以来的优秀表现，2025年，党支部将她列为入党积极分子。“请党组织在以后的工作中继续考验我！”这位95后值班长坚定有力的说道。这不仅是一句庄严的承诺，更是一份沉甸甸的初心宣言。她将以此为新的起点，继续把岗位作为践行使命的阵地，把服务当作锤炼党性的熔炉，让“温馨港湾”的暖流，伴着绵延的钢轨，浸润着乘务员奋战的春运旅途。