1月31日，大连站“馨驰半岛”晓云服务团队客运员郭兵，妥善处置K2062次列车移交的旅客遗失品，在大连站派出所民警协助下快速寻回失主、规范完成交还手续，以认真负责的工作作风和高效贴心的服务，赢得失主高度认可与诚挚感谢，用实际行动擦亮“馨驰半岛”服务品牌。

　　当日，K2062次列车抵达大连站后，列车工作人员将一件旅客遗失品移交至车站“馨驰半岛”晓云服务团队，客运员郭兵第一时间接收物品，深知遗失物品对旅客的重要性，她丝毫不敢耽搁，当即决定尽快联系失主、物归原主。为确保遗失品明细清晰、万无一失，郭兵迅速联系大连站派出所民警，两人一同对遗失物品展开细致清点，全程规范操作、仔细核对，最终确认物品内有现金16500元、手机两部及衣物若干，所有财物均完好无损。

　　清点完毕后，郭兵一心想着尽快帮旅客找回财物，在派出所民警的协助下，依托旅客出行登记信息多方摸排、快速联络，争分夺秒查找失主线索。经过不懈努力，郭兵终于成功联系上失主，第一时间告知物品已妥善保管，让焦急万分的失主放下心来。待失主匆忙赶到车站服务台后，郭兵严格按照铁路遗失品领取规范流程，逐一核对失主身份信息、遗失物品细节，确认信息完全无误后，当场为失主办理交还手续，将现金、手机及衣物悉数交还。

　　看着失而复得的财物，失主难掩激动之情，紧紧握住郭兵的手连连道谢，对大连站工作人员拾金不昧、认真负责的工作态度和高效规范的服务给予高度评价，直言这份贴心服务让人倍感温暖。郭兵则表示，急旅客之所急、帮旅客之所需，是铁路人的本职工作，守护旅客出行平安顺畅，本就是分内之事。