从沈阳铁路部门小慢车看铁路基层服务的温度与重量

本站 郑大蓬

  在高铁驰骋的时代,沈阳铁路部门管内的12.5对绿皮小慢车,依然在辽吉黑的崇山峻岭间稳稳穿行。其中4245次(通化至长白山)与4255次(锦州至叶柏寿)列车,已默默运行半个世纪,它们在冰天雪地中串联起偏远村落与外部世界,用“慢”的坚守诠释着铁路基层服务的核心价值。

  小慢车是补齐公共出行短板的“民生线”。在辽西北山区和吉林东南部林区,商业化交通难以覆盖,沈阳局的小慢车成为沿线百姓唯一的稳定出行选择。4255次列车单程367公里途经37个站点,最低票价仅1元,1995年至今未上调分毫;4245次全程277公里,平均每公里票价不足0.15元,“站站停、灵活等”的原则让山区学子上学、老人就医、村民赶集有了可靠保障。它们坚守“站站停、灵活等”原则,等赶早集的村民、等放学的学子、等就医的老人,让山区求学路、就医路、生计路有了坚实保障,这份对区域差异的尊重与坚守,让“可依靠”成为基层服务最珍贵的底色。

  硬件短板更显服务主动担当。青沟子等乘降所无固定站台,仅靠简易标识指引,冬季冰雪覆盖更添风险。沈阳局列车员始终坚持“多走一步”:停车后先行下车引导,一左一右搀扶旅客踏过车厢与地面的落差,对老人、孩子实行一对一护送。4245次列车长王殿凯带领班组,把“等待旅客、接力帮扶”做成常态化操作,用人工服务补足设施不足,守住了安全底线。

  小慢车早已超越交通工具本身,成为基层社区的“连接纽带”。沈阳铁路部门创新推出“列车大集”,在4245次列车设置专用车厢,取消农产品携带重量限制,配备公平秤与价格公示板,让木耳、蘑菇等山货直接销往城市;周末时段的“迷你放映厅”循环播放红色电影,丰富村民精神生活。车厢里熟人间的寒暄、山货交易的热闹,让小慢车变成独特的“移动社区”,拉近了人心距离。

  一趟小慢车,慢得有温度、有担当。沈阳铁路部门的坚守证明,铁路基层服务的价值,不在于速度快慢,而在于是否回应群众真实需求。把服务做到大山深处,把温暖送到群众身边,这些“慢火车”正以最朴实的方式,承载着乡村振兴的希望,彰显着铁路服务的民生重量。

 

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