普兰店区：加强法律服务保障 筑牢基层治理“防线”

　　中新网辽宁新闻1月22日电 为充分发挥在矛盾纠纷化解、法律服务保障等领域的专业优势，普兰店区司法局以机制创新强保障、队伍赋能提效能、多元联动聚合力，全力推动区级综治中心规范化建设、实效化运行，用法治的温度与力度筑牢基层治理“第一道防线”，切实让群众的急难愁盼问题在法治轨道上得到妥善化解。

　　打通便民利民“最后一公里”

　　“以前碰上法律事儿就犯愁，东奔西跑找部门。现在综治中心一站式服务太方便了，尤其是周一的主任接待日，专家面对面答疑，讲得清楚又透彻，少跑了不少冤枉路！”办事群众王女士说道。普兰店区司法局锚定基层治理核心目标，全面整合优质法律服务资源，组建专业化法律服务专班入驻普兰店区综治中心，常态化为群众提供法律咨询、纠纷调解、法律援助等“零距离”法律服务。针对劳动争议、物业纠纷等高发领域，普兰店区司法局指导相关部门设立行业性调解工作室，推动行业领域矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。同时，在法律援助、行政复议窗口创新推行“周一主任接待日”制度，由法律援助中心主任、副主任轮流窗口“坐诊”，面对面为群众解答法律困惑、回应热点难点问题，切实打通服务群众的“最后一公里”。

　　夯实基层调解“硬支撑”

　　“小区内随意停车、业主私自利用小区绿地种菜等物业纠纷难点应如何化解？”“劳动争议有哪些调解技巧？”去年十月，在普兰店区综治中心举办的行业性人民调解员专题培训上，参训调解员围绕这些具体问题展开热烈讨论，分享调解工作中的经验做法。为持续提升行业性人民调解工作质效，普兰店区司法局常态化开展人民调解员专题培训，不断推进辖区人民调解组织建设、队伍建设、业务建设、制度建设和保障能力建设，通过精准化培训、实战化指导，精准推动基层调解工作从“有形覆盖”向“有效覆盖”深度转型，全面推动矛盾纠纷在行业内化解、在基层中消融，激活基层治理法治动能。

　　精准调处矛盾纠纷“解民忧”

　　“小区电梯老出故障，我们老人小孩上下楼都提心吊胆，找了几次也没彻底解决。没想到调解委员会接到诉求后，当天就上门核查，很快就协调物业公司加派了巡检、细化了维保，现在电梯运行稳稳当当的。他们办事又快又负责，实实在在为我们老百姓解决了难题！”近日，刘女士向普兰店区综治中心反映其居住小区电梯频繁出现故障，物业纠纷人民调解委员会立即介入核查。经向物业公司、电梯维保单位详细核实，确认该小区电梯按规定定期开展维保作业，暂未达到更换标准。工作人员随即组织三方协商，明确物业公司主体责任，督促其强化日常巡检频次与维保质量，全力保障电梯安全稳定运行，刘女士对处置结果表示满意。此外，针对部分小区业主反映的通道堵塞问题，物业纠纷人民调解委员会也通过耐心沟通、依法解读相关规定，推动问题及时整改，彻底消除消防安全隐患。普兰店区司法局始终聚焦群众急难愁盼问题，统筹行业性调解组织与法律援助力量，坚持“法理情融合”调处原则，精准化解各类矛盾纠纷，切实维护群众合法权益。

　　据统计，普兰店区司法局法律服务专班自去年6月入驻普兰店区综治中心以来，已累计接待群众咨询、调处各类矛盾纠纷160余件，化解率与群众满意率均达100%，切实发挥了矛盾纠纷“减压阀”“稳定器”作用。