入冬以来，中国铁路沈阳局集团有限公司霍林郭勒车务段霍林郭勒站针对冬季大风、降雪等恶劣天气多发的特点，提前谋划部署，通过强化应急处置、优化服务举措，全力保障旅客平安、有序、温馨出行，让寒冷冬日里涌动着阵阵暖意。

　　近日，内蒙古东部地区遭遇中到大雪袭击，给铁路客运工作带来严峻考验。霍林郭勒站迅速启动应急除雪预案，休班干部职工闻“雪”而动，第一时间赶回车站，与在岗人员并肩作战投入除雪作业。车站将干部职工科学划分为三支突击队，分别负责岔区、站台和广场的积雪清理，按照“随下随扫、即清即净”原则，定时巡查清扫，确保旅客通行通道无积雪、无积冰。

　　寒风中，站长王立刚在除雪现场有序组织，干部职工们排成长队同步推雪，动作整齐高效。有的职工头发、眉毛凝结成霜，有的脸颊、鼻头冻得通红，却无一人退缩、无一人叫苦。与此同时，车站在旅客途经的台阶处增设安全提示牌，安排专人引导客流；应急改签窗口开辟“绿色通道”，专人协助旅客办理退票改签、规划出行路线，最大限度降低天气对旅客行程的影响。这份坚守与付出，彰显了铁路人的责任担当，为旅客筑牢了安全出行的“防护墙”。

　　为打造温馨舒适的候车环境，霍林郭勒站建立了设备设施每日巡检制度。工作人员每天对候车室照明、广播、饮水机、便携轮椅、自动取售票机等进行全面检查养护，确保各类设施正常运转，方便旅客使用。同时，车站定期开展防火、反恐等应急演练，不断提升突发事件处置能力，让旅客候车更安心、乘车更放心。

　　细微之处见真情。不久前，K7535次列车进站时，客运值班员孙刚发现两名女性旅客携带大量行李，步履蹒跚。他立即推来手推车，主动帮她们搬运包裹，一路护送出站。“车站服务真好，谢谢你们！”旅客的连声感谢，是对车站服务的最好肯定。

　　从除雪保畅到便民服务，从安全保障到温情相助，霍林郭勒站全体干部职工用实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨。他们以热情化解严寒，用服务传递温暖，让每一位选择铁路出行的旅客，都能在这个冬天感受到贴心关怀，体验到出行的美好与便捷。