在科尔沁草原与锡林郭勒草原交汇处，坐落着中国铁路沈阳局霍林郭勒车务段的霍林郭勒站。这座客运三等站犹如一颗璀璨明珠，熠熠生辉。车站全体干部职工始终将“人民铁路为人民”的根本宗旨铭记于心，以热忱敬业、精益求精的态度投入工作。他们视旅客如亲人，坚守“宁肯自己千辛万苦，不让旅客一事为难”的信条，赢得了旅客的广泛赞誉。

　　站内暖心的故事不胜枚举：旅客上下台阶时，总有他们主动伸出援手搬运行李；遇有重病旅客，他们积极协调联系医院。客运站每日迎来送往，温情故事不断涌现。曾有一位急需赴沈阳手术的旅客，因车上无卧铺而焦急万分，车站干部得知后迅速联系列车长，妥善解决了卧铺难题。客运值班员孙刚在协助转运受伤旅客时，担心其受寒，毫不犹豫地脱下自己的大衣为旅客披上。还有一次突降大雨，怀抱幼儿的孕妇来到车站，副站长张聪见状立即接过孩子，将自己的大檐帽戴在孩子头上遮雨，自己却淋得浑身湿透。

　　客运工作看似平凡，实则充满挑战。工作人员每日需面对形形色色的旅客，这不仅要求精湛的业务技能，更需将服务品质提升至全新高度。他们深知服务永无止境，一个贴心的眼神、一句温暖的话语、一处细微的关怀，都关乎着服务的温度与质量。

　　随着人民生活水平与经济收入的提升，旅客对铁路服务提出了更高期待。中国铁路正从满足“走得了”的基础需求，向实现“走得好”的品质服务迈进，这成为铁路发展的重要课题。尽管今年降雪强度不大，但每次降雪对车站干部职工都是严峻考验。客运站女职工居多，但她们在除雪工作中巾帼不让须眉，无论是扫帚、除雪铲，还是沉重的风力除雪机，都能肩扛手推奋力清扫。

　　日常管理中，客运工作容不得丝毫懈怠，必须脚踏实地解决实际问题，妥善应对车站各类突发状况。车站干部职工秉持这样的理念：工作中遇到问题在所难免，但只要秉持真诚的服务态度，旅客终会给予理解与支持。