沈阳铁西城管“柔”治焕新颜 温情执法绘就宜居图景

　　中新网辽宁新闻12月25日电(记者赵桂华)“小区的变化真是看得见、摸得着！”家住沈阳市铁西区宏伟小区的居民王女士，谈起身边从电动车规范充电到楼道杂物清理等一系列环境改善，显得十分高兴。这些变化，源于沈阳市城市管理综合行政执法局铁西执法分局深入推进的“城管执法服务进小区”活动。分局将执法力量下沉一线，通过耐心劝导、主动协助的柔性方式推动整改，让小区面貌焕然一新，生动践行了“为民执法”的理念。

　　聚焦“家门口”，温情治理破解顽疾

　　针对宏伟小区存在的环境问题，兴顺南执法大队及时进驻，摒弃简单处罚，率先开展上门普法，用通俗语言解读规定，并耐心倾听诉求、协助居民整改。经过一周左右的持续推进与后续“回头看”，小区环境持续向好，文明意识深入人心，居民切实感受到“执法有温度、治理有成效”。

　　对于公共绿地被“小开荒”圈占的问题，分局同样以政策宣讲为先导，注重情理沟通，在化解矛盾的同时，协调物业及时补植复绿，真正将公共空间还利于民。截至目前，此项活动已基本实现全区覆盖，仅在八大重点物业小区，便累计清理小开荒123处、面积1587平方米，整治各类乱堆乱放、乱搭乱建问题5164次。

　　守市容留烟火 延伸服务浸润民心

　　在城市公共空间治理中，分局始终秉承“疏堵结合、服务为先”理念，既守护市容整洁，又留住城市“烟火气”。针对占道经营、乱停乱放等行为，推行“721”工作法(即70%的问题用服务劝导解决，20%的问题用管理规范解决，10%的问题用执法处罚兜底)，以劝导服务代替强硬处罚，联动属地街道帮扶困难业户入驻规范市场经营。在沈阳站西广场，党员服务岗的执法人员以徒步执法的方式维护秩序，随时为市民游客提供问询引导、应急帮扶等服务；在劳动公园，执法人员延伸服务链条，常态化开展走失人员找寻、行动不便群众协助、水域安全守护等工作，让执法温情浸润民心。

　　从小区环境焕新到城市秩序优化，从违规乱象整治到民生诉求响应，铁西执法分局用规范文明的执法、精细务实的服务，将“为民初心”融入城市管理的每一个细节。铁西执法分局相关负责人表示：“下一步，我们将持续锤炼执法本领、厚植为民情怀，让柔性执法的温度与精细治理的品质贯穿始终，推动市容环境建设与执法为民服务协同迈向高质量发展新征程，为铁西区居民绘就更加宜居的城市新图景。”(完)