庄河市：提高窗口服务水平 优化教育营商环境

　　中新网辽宁新闻12月17日电 近年来，庄河市政务服务中心教育窗口始终坚持以群众需求为导向，创新服务模式，提升服务效能，深入推进“放管服”与“一件事一次办”改革，采取多项措施持续优化营商环境。

　　据了解，该窗口工作人员每日需处理数十通群众来电，在高强度接待中始终保持耐心细致，逐一回应各类诉求。这些充满温度的服务背后，是庄河市教育局全面提升政务服务能力、优化教育领域政务营商环境的具体实践。窗口通过全面落实“限时服务”“承诺服务”“微笑服务”“文明服务”等举措，以优质高效的办事质量，着力打造一流服务体验。

　　目前，庄河市教育局政务服务事项共涵盖28个主项、66个子项。窗口严格遵循“大厅之外无审批”原则，聚焦企业与群众急难愁盼问题，不断创新工作思路，优化办事流程。通过推进审批服务便捷化、统一化、规范化，并实行优先受理机制，切实做到“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办”，有力推动了政务服务从“可办”向“好办”转变。

　　下一步，庄河市将持续规范并细化《办事不找关系指南》及相关操作指引，使企业和群众能够看得明白、懂得操作、准确办理，实现“一次办好、群众满意”的目标。