党建引领践初心 岗位建功铸标杆——董丽娜以先锋力量赋能商业服务高质量发展

　　在新时代商业服务领域转型升级的浪潮中，全国“五一劳动奖章”获得者、中兴商业“劳模创新工作室”牵头人董丽娜，以二十余载扎根一线的坚守，将共产党员的初心使命融入商业服务的每一个环节。从超市收银员到商场经理、从技术能手到产业工匠，她以敬业奉献的担当、精益求精的追求、心系群众的情怀，实现了基层党建与业务工作的深度融合，为新时代商业领域党建工作树立了生动典范。

　　作为一名基层共产党员，董丽娜始终秉持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的职业理念，将党员的责任担当与业务技能提升紧密结合。2000年投身服务行业以来，收银台这一“小小窗口”成为她淬炼党性、践行使命的起点。为实现收银操作的“快、稳、准”，她主动前往银行及ATM公司拜师学艺，反复钻研动作的连贯性与协调性，在日复一日的打磨中，不仅实现了日常收银流程的高效精准，更在销售高峰期创下单机收银交易次数与金额的纪录，至今无人超越，凭借卓越的业务能力斩获“全国商业服务业技术能手”殊荣。在她看来，收银台既是企业的服务窗口，更是党员联系群众的重要纽带，每一次精准高效的服务，都是对共产党员责任担当的生动诠释。

　　在服务群众的“最后一米”，董丽娜始终坚守共产党员的宗旨意识，将企业“三个有利”价值观融入服务细节，用贴心举措架起党群“连心桥”。遇到情绪激动的消费者，她始终保持耐心沟通、温情化解，以微笑传递真诚，以专业化解矛盾，用实际行动赢得了广大顾客的信赖与赞誉。多年来，她用日复一日的优质服务，既树立了企业的品牌形象，更让基层党员的先锋本色在服务一线熠熠生辉，生动诠释了“全心全意为人民服务”的根本宗旨。

　　党建引领的核心是推动业务发展，董丽娜以党员的创新锐气为企业高质量发展注入强劲动能。升任商场副经理后，她凭借敏锐的市场洞察力，深度参与运动休闲卖区经营策略优化。通过精准把握市场趋势、调整产品结构、创新营销模式，该区域销售额在2023年、2024年分别实现50.9%、28.9%的同比大幅增长，创下历史新高，相关转型经验被沈阳市商业联合会作为区域零售业转型典型案例推广。

　　依托对收银系统的精通，董丽娜聚焦大宗团购服务中的流程繁琐、效率不高等痛点，主动牵头联合运营部、财务部、信息中心等多部门协作，推动收银系统全面升级。新增“提货卡、运动休闲券”等新型支付方式并实现数据实时入账，大幅简化提货流程；积极引入“无接触支付”试点，使高峰时段客流量处理能力提升20%以上，以数字化转型成果切实提升了服务效率与顾客体验，用创新实践践行了党员服务群众、推动发展的使命担当。

　　为发挥党员先锋模范的辐射带动作用，推动形成“一人先进、众人跟进”的良好局面，董丽娜牵头组建中兴商业“劳模创新工作室”，打造了党建引领下的技能传承与人才培育优质平台。工作室汇聚10名劳模及服务专家，创新采用“师带徒”模式，构建“理论+实践”的立体化培育体系，通过技能培训、专题研讨、实操演练等多种形式，加速青年人才成长。截至目前，工作室已成功培养出2名青年岗位能手、2名十大服务专家，其中1人斩获全国导购员技能大赛第四名，形成了“党员带头、骨干跟进、全员提升”的良性循环。该工作室也因突出的培育成效，被沈阳市总工会评为“示范性职工创新工作室”。

　　此外，工作室还积极参与企业服务标准与操作规范的制定，推动企业服务体系实现精细化、标准化、规范化升级，让党建引领的成果转化为全员服务能力的提升，使“收银姐妹”成为沈城商业领域一张亮丽的服务名片。2025年12月2日，沈阳市总工会副主席马丽梅、沈阳市服务业工会主席王迎莅临中兴商业，为董丽娜颁发沈阳市“产业工匠”荣誉称号，这份荣誉既是对她个人二十余载坚守初心、践行使命的高度肯定，也是对中兴商业党建引领人才培养与服务品质提升的充分认可。

　　在岗位履职之外，董丽娜更以共产党员的赤诚之心积极践行社会责任，传递先锋温暖。多年前，她自愿加入中华骨髓库，成为一名造血干细胞捐献志愿者；30岁生日当天，她郑重签署眼角膜捐献协议，用生命承诺诠释“为人民服务”的延伸内涵；她还主动投身公益志愿服务，担任十二运会青年志愿者，凭借热情周到的服务获评“沈阳微笑之星”。一系列义举被多家媒体报道，她也被誉为“最美的服务者、最暖的奉献者”，用实际行动彰显了共产党员的责任与担当。

　　“一个人可以走得很快，但一群人可以走得更远。”二十余载风雨兼程，董丽娜始终以党员标准和工匠精神严格要求自己，将党性修养深度融入业务工作，将初心使命切实落到服务一线，在平凡岗位上书写了党建引领业务、先锋带动全员的生动答卷。未来，中兴商业将以董丽娜这一工匠榜样为牵引，深化技能培训与服务创新，而董丽娜也将继续凝聚团队合力，以劳模精神和工匠精神为引领，为企业高质量发展、为沈阳服务业转型升级贡献更多党员智慧与力量，在平凡的岗位上续写不凡的先锋篇章。董丽娜的实践充分证明，基层党建与业务工作的深度融合，不仅能激发党员的先锋模范作用，更能为企业发展注入持久动力，为行业转型树立标杆典范。