辽宁大连甘井子：办好“家门口”的小事 织密基层治理幸福网

　　中新网辽宁新闻10月30日电“楼上的鸽子终于迁走了，阳台能重新开窗透气了！”近日，辽宁大连市甘井子分局辛寨子派出所民警的回访，让亿达晴湾小区的居民赵女士倍感欣慰。这起持续一年的邻里纠纷圆满化解，是辛寨子派出所深耕基层治理，将群众“小事”当作“大事”来办的生动缩影。作为基层治理的“神经末梢”，该所通过一套行之有效的“精微闭环”工作模式，在社区间织就了一张覆盖民生需求、化解矛盾纠纷的“幸福网”。

　　社区矛盾往往潜藏于细微之处，精准的洞察是解决问题的前提。辛寨子派出所将“前端精细排查” 作为化解纠纷的关键一环，要求民警不仅“身入”现场，更要“心入”实情。面对赵女士与养鸽户的僵局，民警启动了精细调查程序：实地勘测固定证据、查阅法规明确依据、多方联络寻找合规安置点。办案民警介绍，他们在依法办事的同时，充分考量了养鸽老人的情感需求，通过建议安装防护网、反复沟通协调，最终找到了各方都能接受的解决方案。历经多次上门协商，这场“持久战”终得圆满。“精细，就是要事实清楚、法理通透、情理兼顾。”该所通过建立“纠纷档案—实地核查—法规支撑” 的源头排查机制，今年辖区邻里纠纷源头化解率显著提升。

　　“燃气通了！终于能正常做饭了！”岭秀滨城小区居民李女士的喜讯，源于一桩涉及整栋楼居民利益的“断气”难题的解决。此类复杂矛盾，单靠一方力量难以破解，辛寨子派出所秉持“多元联动，聚力攻坚” 的原则，搭建起高效的矛盾调解平台。

　　事件中，民警迅速介入隔离冲突，随即组织居民、装修户、物业及燃气公司召开协调会。他们一方面耐心倾听各方诉求，安抚情绪；另一方面，积极协调专业部门制定技术方案，并争取费用优惠。在随后的30天里，民警全程跟踪督办，确保方案落地，最终实现了民生保障与个人权益的平衡。同样的方法也成功应用于美林园小区的漏水纠纷，通过联系物业精准定位、援引法律释法明理，提出了责任共担的解决方案，促成了邻里和解。据统计，该所通过此类多元协同模式，已成功化解大量民生类纠纷，调解成功率极高。

　　“张大爷，暖气修好了，这是给您买的春联！”春节前的这次走访帮扶，是辛寨子派出所“主动靠前，温情守护” 服务理念的常态体现。针对独居老人、残障人士、留守儿童等特殊群体，该所建立了“一人一档”民生台账，推行定期走访与精准帮扶机制。

　　民警们化身“跑腿员”，为行动不便者代购药品、缴纳费用；联合志愿者开设“周末课堂”，关爱留守儿童；在极端天气前，主动排查特殊群体家中的安全隐患。截至目前，基于台账记录的精准服务已累计开展数百次，将温暖切实送到了群众心坎上。

　　“社区警务没有捷径，关键是把群众的事放在心上。”辛寨子派出所所长陈欣表示，辛寨子派出所的实践，本质上是新时代“枫桥经验”在基层的生动演绎。其核心在于以精准洞察掌握民情、以多元协同化解民忧、以主动服务温暖民心。通过法治与人文的结合，专业与群众的联动，用一件件实实在在的民生小事，拉近警民距离，努力让社区成为居民安心、舒心的“幸福港湾”。