【我的铁路风景】银发专列开新篇铁路服务暖民生

本站 周妮娜

  随着一声清脆的汽笛长鸣,Y428/5次银发旅游专列从乌兰浩特站缓缓驶出,载着700余名老年旅客向着十堰方向前行,即将开启为期15天的云南暖秋之旅。这趟由国铁沈阳局开行的2025年首趟昆明方向银发旅游专列,不仅标志着东北至西南地区“候鸟式”旅游线路的正式启动,更彰显了国铁集团以旅客需求为导向,持续优化旅游运输服务的民生担当。

  作为铁路服务民生的重要载体,银发旅游专列的开行始终紧扣老年群体出行特点。铁路部门立足不同区域气候差异和旅游资源禀赋,指导国铁沈阳局精准对接银发群体“慢游、舒适、省心”的核心需求,创新采用“车随人走、夜行昼游、游景停车”的经典模式,让老年旅客在舒适的旅途环境中充分感受旅游的乐趣。此次专列精心串联云南昆明、大理、丽江、西双版纳等多地核心景区,将滇池湿地的秀美、大理古城的底蕴、玉龙雪山的壮阔、中科院西双版纳热带植物园的奇妙等13处国家4A级以上景点纳入行程,实现了自然景观与人文风情的深度融合。

  在服务细节的打磨上,专列尽显铁路服务的温度。针对老年旅客的饮食和个性化需求,行程不仅安排了彝族长街宴、白族砂锅鱼、丽江药膳宴等当地特色美食,让长者沉浸式体验“彩云之南”的饮食文化,还特别设置了石林地质奇观、建水古城两条支线的“自选模块”,满足不同旅客的出游偏好。旅途中,沈阳铁道文旅集团策划的红歌传唱、棋牌竞赛等车厢文娱活动,以及为行程中过生日旅客举办的集体生日会,更让车厢变成了温馨的“移动家园”。来自沈阳的张阿姨拿着大字体行程单难掩期待:“之前坐过沈铁的专列去川渝,服务特别贴心,这次看到昆明线立马约了老伙伴们报名,不用操心交通住宿,跟着走就行,太省心了!”朴实的话语,正是对铁路适老化服务的最好认可。

  此次昆明方向银发专列的开行,是铁路部门响应相关行动计划要求,结合旅客反馈优化旅游线路的具体实践。近年来,铁路部门始终将满足群众多样化出行需求作为工作重点,结合季节特点和区域资源,持续丰富银发旅游专列产品。国铁沈阳局后续还将开行至海南、广西等方向的银发专列,不断完善覆盖全国的特色旅游线路体系,让更多老年旅客能够通过铁路出行,享受高品质的旅游服务。

  从东北黑土地到西南彩云之南,银发专列承载的不仅是旅客的出行梦想,更是 “人民铁路为人民”宗旨的生动体现。未来,铁路将继续聚焦不同群体的出行需求,不断创新服务模式、优化产品供给,以更优质的铁路运输服务,助力文旅消费升级,为满足人民美好生活需要注入更多铁路力量。

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