2025年10月15日，白城车务段管内车站迎来今冬首场降雪。雪情就是命令，该段迅速响应、统筹部署，第一时间启动雨雪天气应急保障预案，通过提前筹备、科学运转、优化客运服务多维发力，全力化解降雪影响，确保区域内旅客运输安全有序。

　　为提前做好降雪应对准备、筑牢应急保障基础，这个段在降雪来临前密切追踪气象动态，依据精准天气预报提前启动应急预案。通过组织专题部署会议，明确各部门除雪职责与作业流程，确保除雪人员、融雪剂、风力除雪机等物资设备全部提前到位；各级领导干部下沉一线，对站区道岔、线路等关键设备及重点地段开展全面排查，及时消除潜在安全隐患。

　　为保障铁路运输线路畅通、降低降雪对行车的干扰，该段在降雪过程中聚焦“运输畅通”核心目标，统筹管内各站精准施策、高效运转。各站根据雪情实时变化动态调整除雪方案，针对道岔、线路等影响列车运行的关键部位，采用“人机结合”模式，运用风力除雪机、喷灯等设备配合人工清扫，实现不间断作业；同时严格遵循“优先保障旅客列车线路”的除雪顺序，确保列车运行秩序平稳。

　　为了保障旅客出行安全，这个段组织及时清扫站区站台边缘、进出站通道、台阶等旅客高频流动点位，实现积雪“随下随清”，并在地道、台阶等易滑区域加密铺设防滑垫，设置标准化安全警示标识，安排专人在检票口、站台等关键节点值守引导，降低消除旅客滑倒、拥堵风险。同时，为优化雪天客运组织效率、提升服务质量，这个段全面升级客运保障机制，通过站内广播、人工喇叭、电子显示屏实时更新列车到发时刻、站台变更信息及雪天乘降安全提示，在售票大厅、候车大厅增设服务人员高效处理改签、退票及咨询需求，针对老弱病残孕等重点旅客启动“点对点”专项服务，从进站引导、优先安检到站台乘降全程专人跟进，同时，在候车区域备足热水、应急药品等物资，既守护旅客出行安全，又切实满足雪天出行基本需求。