“实在是太感谢了！要是挎包找不回来，我都不知道该怎么办，幸亏有你们这么负责的工作人员热情相助……”10月11日，旅客马女士在电话中对大连北站工作人员连连道谢，言语里满是失而复得的激动与感激。

　　当日上午9时30分，大连北站安检值班员高巧菊在安检岗巡检过程中，意外发现安检仪传送带托盘处有一个女士挎包长时间无人领取，考虑到失主可能万分焦急，按照规定第一时间将挎包移交至大连北站“馨驰半岛”非凡服务团队。

　　客运值班主任孙璐瑶接到挎包后，凭着多年的客运工作经验与职业敏感性，判断包内物品大概率对失主至关重要，失主此刻或许正四处寻找、心急如焚。为尽快帮失主找回物品，她当即启动“多渠道寻失”方案。一方面联系大连北站派出所民警到场协助检查包内物品，确保寻失过程合规有序；另一方面同步联系综控室，通过站内广播循环发布寻物启事，让站内旅客及时获取信息，助力缩小寻找范围。

　　在民警的全程见证与协助下，工作人员小心翼翼地打开挎包进行检查，发现包内装有现金2815元、5张银行卡、1张印有联系方式的名片及部分生活用品。“名片上有电话，说不定能直接联系到失主！”孙璐瑶立即根据名片信息拨打了失主马女士的电话，可令人意外的是，电话接通后，马女士起初并未察觉自己的挎包已丢失，还一口否认了“丢包” 一事。

　　就在工作人员与民警商议，准备进一步调阅安检区域及站内监控视频、核实挎包遗失细节时，马女士的电话突然回拨了过来。电话中，马女士语气焦急地说，自己已乘坐高铁列车前往沈阳，途中整理行李时才发现挎包不见了，“包里的现金和银行卡都很重要，我正不知道该怎么找，没想到你们先联系我了！”

　　考虑到马女士已在列车上，无法立即返回大连北站领取挎包，经沟通后，马女士委托朋友于当日晚间前往车站服务台代领。大连北站派出所民警对代领人身份信息进行了严格核实，确认无误后，将完好无损的挎包交到了代领人手中。