【我的铁路风景】国铁沈阳局积极应对双节返程客流高峰

本站 羿力卅

  10月8日,国庆中秋双节假期进入尾声,中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称国铁沈阳局)管内各站客流持续攀升。面对双节叠加、沈佳高铁沈白段开通带来的客流高峰,国铁沈阳局精准调配运力,优化服务举措,全力守护旅客平安返程路,当日发送旅客106.35万人次。国铁沈阳局密切关注旅客出行需求,针对沈阳至北京、上海、广州、哈尔滨等方向客流需求旺盛,管内大连、长春、丹东等城市间客流往来频密的实际,实行高峰运行图,通过增开临时列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式,最大程度满足返程旅客乘车需求。大连站、锦州站在客流高峰时段,动态增加安检、验证通道,采取提前检票、分段放行、分区候车等措施,加强分流引导,提高旅客进出站效率,并协调车站派出所增加安检查危和站区巡逻频次,全力守护旅客出行安全。针对老幼病残孕等重点旅客,长春站、沈阳站还提供接送站、爱心轮椅、协助搬运大件行李等暖心服务,保留人工服务和现金购票等传统渠道,保障老年人和脱网人群顺畅出行。为提升旅客出行体验,大连客运段针对客流特点细化服务举措,提前掌握客流情况,在旅客上下车较多的车站,加大乘降组织力量,采取增开车门、提前引导旅客等候下车等举措,确保旅客乘降安全。沈阳客运段在列车便民服务箱内准备了晕车药、一次性口罩、充电宝、针线包、老花镜等便民物品,满足旅客需求。本溪车务段充分发挥服务品牌作用,配强本溪站“枫叶情”爱心服务团队、“山城之星”售票服务团队和凤城东站“东哥”服务团队人员力量,积极为旅客提供引导、咨询、帮扶等贴心周到的服务。针对国庆节期间本溪地区进入赏枫黄金季节的实际,他们积极推动“高铁+旅游”融合,通过设置景区风景展板、发放赏枫出行宣传单等举措,丰富旅客的出行选择,并协调地方部门联系开通热门景点的交通接驳车,畅通旅客出行“最后一公里”。

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