国铁沈阳局圆满完成国庆中秋假期运输工作

本站 韩庆潇 杨得东

  10月10日,国庆中秋假期运输工作圆满收官。双节运输自9月29日至10月10日共计12天,中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称国铁沈阳局)累计发送旅客1027.1万人,日均发送85.6万人;共开行旅客列车607.5对,组织动车组列车重联65对953列次,普速客车加挂145辆,加开临时旅客列车130对1599列次。高峰日10月1日单日发送旅客113.96万人,创今年单日客流新高。

  今年国庆中秋双节叠加,国铁沈阳局统筹做好旅客运输与重点物资保障工作,科学调配运力、优化运输组织,全力确保运输安全畅通。节日期间,累计发送粮食、煤炭等民生物资335.7万吨,有效保障了国计民生需求。新开通的沈佳高铁沈白段首次迎来国庆中秋长假客流考验,双节期间累计发送旅客33.4万人,成为东北地区旅游出行和探亲访友的重要新通道,为双节运输交出了一份亮眼的成绩单。

  全链条严排查 筑牢运输防线

  安全是运输工作的核心要务。节日期间,国铁沈阳局压紧压实安全责任,全面落实运输安全各项措施。

  国铁沈阳局领导班子成员靠前指挥,深入车间、站区、工区一线检查指导,机关部门与基层单位紧盯运输组织、安全防控、应急准备、设备检修等重点环节开展包保检查,推动安全责任层层落实。

  国铁沈阳局各单位结合季节变化,完善风险排查机制,强化关键设备巡检维护,严格作业标准执行,现场安全管控水平持续提升。广大干部职工坚守岗位、履职尽责,以扎实作风和有效举措确保节日期间运输安全平稳有序。

  沈阳供电段以“零差错、零故障”为核心目标,段领导班子严格落实包保值班制度,针对接触网、牵引变电、电力设备及外部环境开展多维度排查整治,实施每2日添乘采集设备数据,每日进行2C数据分析的机制,安排干部、职工双层面添乘检查,精准发现并消除设备隐患。沈阳车辆段成立以段长、党委书记为组长的临客列车质量整修领导小组,制定并下发列车质量整修倒排计划,重点对车下“走行部、制动部、车钩缓冲装置、大部件、各悬吊件”等进行全面检查,为列车运输提供坚实可靠的安全保证。

  节日期间,各级党政工团组织充分发挥协同作用,凝聚广大党团员及职工群众力量投身旅客服务工作,以细致服务提升旅客出行体验。各单位党委激活党支部战斗堡垒效能与党员先锋模范作用,组建党员突击队,客流高峰时段党员主动冲锋在前、坚守岗位,以扎实值守保障旅客出行便捷有序、运输安全平稳。

  针对双节期间客流大、车次密、机车运用率高的特点,大连机务段党委提前研判安全形势,细化保障方案,严把机车质量关,对配属全部机车开展全方位检查,重点围绕走行部、制动机等关键部位实施精准检查施修,为双节旅客出行顺畅、运输安全稳定提供优质可靠的机车支撑。丹东站团委组织20名大学生志愿者开展青年志愿服务活动。志愿者们下沉至进站口、候车室、服务台等重点服务处所,为旅客提供出行引导、信息问询、搬运行李等暖心服务,以实际行动为有需要的旅客纾困解难,用青春力量真切温暖每一位旅客的节日出行路。

  精准调配运力 满足旅客需求

  今年国庆中秋双节叠加,客流呈现“首尾双峰波动、枢纽承压”特点。国铁沈阳局通过加开临客、动车重联、客车加挂等方式,全力满足旅客出行需求。同时,节日期间恰逢沈佳高铁沈白段正式开通运营,国铁沈阳局以“精准对接需求”为核心,从运力配置、产品设计到服务细节层层递进,全力为旅客打造高品质出行体验。

  为方便旅客假期出行,国铁沈阳局科学调配运力,动态实施“一日一图”,加大对重点地区、时段及热门城市的运力投放,增开去往北京、哈尔滨等方向直通旅客列车46对,增开丹东、延吉、松原等方向管内临客列车71对;对沈阳、长春、大连等地去往北京,长春、丹东等地去往沈阳、大连等方向动车组安排重联56对;在图定普速客车满编运行基础上,对北京、上海、大连、长春等重点方向加挂135辆。

  在保障旅客顺畅出行的同时,国铁沈阳局同步统筹节日物资运输,围绕运输需求、运力配置、现场作业三个环节精准发力,落实“五优先”运输原则。节前摸清货源底数,科学调配运力;节中加强装卸车组织督导和重点站点包保;同时指导企业完善应急预案,充实装卸劳力机具,全过程提升运输效率,确保节日期间重点物资运输安全平稳。

  节日期间正值秋粮运输关键时段,国铁沈阳局相关单位同步细化落实保障举措,强化运输组织与协同调度,确保粮食等重点物资运输稳定高效、畅通有序。白城车务段太阳升站作为“北粮南运”关键节点,开辟粮食运输“绿色通道”,搭配专人实时盯控,保障粮食运输高效畅通;大连铁路物流中心依托西南地区粮食平台价格优势,面向新民、盘锦等粮食产区客户宣传政策,组织更多入关粮食货源实现“一站直达”,促成供需双赢。

  优化服务体验 传递旅途温暖

  国庆中秋双节期间,国铁沈阳局以“服务好每一位旅客”为核心,强化服务底线,提前排查维修客服设备、细化安检查危流程,推动运能保障与特色服务深度结合,为旅客提供更加平安、便捷、温馨的出行体验。

  国铁沈阳局各客运段精准对接客流特点,创新推出联欢互动、品牌升级、文创融合三类特色服务,将节日氛围与人文关怀融入旅途全程,为万千旅客打造了一段段难忘的出行体验,让万千旅客在平安便捷出行的同时,收获满满的幸福感与归属感,用铁路人的坚守与付出,为节日增添了一抹温暖的亮色。

  沈阳客运段在G3486次、T302次等列车开展国庆中秋联欢活动,该段动车二队乘务人员将车厢内布置一新,通过精心排练的节目点燃旅客热情,让旅客在列车上感受到浓厚的节日氛围;大连客运段动车三队以“安全+服务”为核心,深化“鸭绿江之约”列车服务品牌建设,推出“五服务”举措,车上增设“爱心百宝箱”,提供老花镜、充电线等物品,用细致入微的服务解决旅客实际问题;长春客运段在 G2622 次列车推出“文创惊喜”,提供城市风景及励志语录明信片供旅客盖章打卡。中秋当天,还赠送印有圆月的中秋贺卡,每张贺卡上均有乘务人员手写祝福,使旅途更添诗意与温情。

  国铁沈阳局各站车聚焦“进站—候车—出站—换乘”全流程优化服务,持续提升旅客出行体验。各单位提前排查维修扶梯、直梯等设施设备,强化安检查危与消防安全,为重点旅客开通绿色通道,增开售票窗口提升通行效率,确保整体运输秩序平稳顺畅。

  长白山站推出“老人尊享”“‘童’行陪伴”等专项服务,并向旅客赠送原创文创产品,获得旅客广泛好评。长春站新增沈白高铁列车9对,协调应急通信车、增设防水雨棚,定制“春之约”盲文名片,进一步提升重点时段运行保障和特殊旅客服务质量。大连站依托“馨驰半岛”团队和“刘晓云工作室”推行重点旅客“接力服务”,实现站内服务无缝衔接;同时联动机场、地铁完善换乘体系,通过新媒体实时发布出行资讯,极大提升了旅客出行便利度。本溪车务段结合赏枫季客流特点开通景点接驳专线,发放赏枫宣传单,推动“高铁+旅游”深度融合,带动沿线文旅热度持续升温。

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