2025年10月5日23时，列车上移交锦州站一名醉酒重点旅客，值班员张健接到通知后第一时间赶到站台。他看到这名旅客行走踉跄、状态不稳，迅速取来轮椅，确认旅客无明显身体不适后，推着旅客出站。护送出站的过程中，张健敏锐地发现这名旅客说话逻辑混乱、反应迟缓，不放心他独自出站。为了对旅客的安全负责，张健从旅客手机里找到其母亲的电话，拨通后说明旅客目前情况，旅客的母亲在电话那边非常着急，但是此时无法赶到锦州，恳请张健帮忙安排出租车，将旅客送回朝阳某村的家中。

　　张健安抚住旅客母亲后，直奔出租车乘降点，逐一与司机沟通旅客情况，最终选定一辆出租车，并仔细叮嘱司机途中留意旅客状态，要安全送达目的地。目送旅客乘坐的出租车开车后，张健再次拨通了旅客母亲的电话，详细告知旅客乘坐的出租车牌号、司机联系方式。

　　10月6日2时15分，值班员张健接到旅客母亲的电话：“孩子已经安全到家了，太感谢你了，这深更半夜的，要是没有你的帮忙，我真不知道该怎么办！” “这是我应该做的，确保旅客安全到家，是我们的职责。”张健一颗悬着的心也放下了。