中兴商业：国庆我在岗 服务千万家

　　中新网辽宁新闻10月9日电(通讯员 郭阳)当月下丹桂飘香邂逅举国红旗飘扬，在人们欢度国庆、中秋“小长假”的美好时刻，总有一些人为了守护旺盛的人间烟火气，在岗位上默默坚守。他们以“责任担当”全力为促消费、保供应保驾护航。

　　假期里，中兴商业人流如织，四楼商场主管马琳用脚步丈量责任、以奉献诠释担当，开启忙碌而充实的工作模式。当商场还未营业，马琳早已到岗。她的第一项工作便是对卖区进行安全巡查。在她看来，节假日客流量激增，安全是头等大事，容不得半点疏忽。这份细致入微的前期准备，为商场平稳运行奠定了坚实基础。随着客流高峰的到来，商场内人潮涌动。她逐一检查每个品牌的到货情况，确保新款、限量款、畅销款陈列突出且库存充足；她积极进行市场调研，根据实时市场情况调整经营策略；为做好顾客服务，马琳穿梭在卖区各个角落，耐心解答顾客咨询；遇到突发状况，她第一时间上前处理，用专业素养和饱满热情让顾客乘兴而来、满意而归。她说：“顾客的满意，就是我们节日坚守最好的回报！”

　　今年是保安员王涛在工作岗位上度过的第28个国庆节。他笑着说：“作为服务行业的员工，能够在浓郁的节日氛围中，通过自己的贴心服务为顾客带来满意的笑容，即使工作再辛苦也感觉很满足。”面对国庆假期的密集客流，王涛深知责任更加重大，他早早地来到岗位，加大了巡逻力度，特别是对消防通道、电梯间等关键区域进行了细致的检查，确保每一处都安全无虞。“运动户外服饰区域怎么走啊？”“距离这里最近的洗手间在哪？”……国庆假期，中兴商业推出丰富多彩的营销活动吸引大量消费者光顾。在巡逻过程中，王涛不仅是一位安全的守护者，更是一位贴心的服务者。他提前一个多星期就已熟练掌握活动方案和促销信息，主动为顾客提供指引，帮助解决各种困难，无论是寻找店铺还是询问活动信息，他总是面带微笑，耐心解答，让顾客在享受购物乐趣的同时，感受热情服务的温暖与安心。

　　作为五楼商场主管的杨平，为团队确立了“确保销售业绩、保证服务质量、提振员工士气”的“小长假”工作目标。她每天早早到岗，利用早会带领员工宣导活动方案、落实执行细节，同时强化员工对商品特性的掌握；此外，她还组织服务经验交流，倡导员工针对不同顾客开展个性化服务，把“省心又放心”的消费体验落实落细到每一位顾客。她到现场检查商铺卫生与员工仪表，确保店面整洁雅致、员工精神饱满，为顾客营造温馨舒适的购物环境；她主动为有需求的顾客排忧解难，通过对服务品质的极致追求，让消费者真切感受中兴商业如同家一般的贴心暖意。杨平感慨地说：“带领团队守护好假期的购物体验，让顾客感受中兴商业的‘好感化’服务，也让员工在忙碌中品味成就感，这就是我这个国庆最踏实的收获。”

　　读一座城，爱一个家，中兴商业人用不一样的“吃喝玩乐购”点亮“小长假”里的万家灯火；用真诚与体贴，向这片沃土上的人们诠释“你+我家，中兴大厦”的温暖。(完)