中秋与国庆双节交汇，探亲的期盼与出游的热忱交织，千万游子怀揣思念踏上归途。在这波出行高峰中，沈阳客运段K1458次列车第五乘务组以周全筹备为基、以暖心服务为本，为旅客守护一路安宁，让每一段旅途都浸润着“家”的温度。

　　早在假期开启前，乘务组便已进入“全员备战”状态。他们从细节处严抠标准：一面规范乘务人员仪容仪表与行为举止，优化服务用语，将班组台账梳理得清晰明了，让每一项工作都有章可循；一面足额补充列车服务备品，用“万全准备”应对“万千需求”，以严谨态度静候每位旅客的到来。

　　这份提前备好的用心，在假期旅途中化作了一次次“雪中送炭”的援手。2025年10月1日，通辽开往石家庄的K4458次列车刚驶离车站，列车长贾子年的巡视便遇上了焦急的一幕：4号车厢过道里，身怀六甲的刘女士一手拎着行李箱，一手紧牵哭闹着要“坐下”的4岁孩子——临时返乡的她，因节日车票紧张只买到上铺，孕肚让她无法攀爬，更担心孩子在车厢里磕碰受伤。贾子年当即接过行李，一边用温柔的话语安抚孩子情绪，一边迅速联系值班员刘春伟协调铺位。短短几分钟，下铺协调成功，他与乘务员崔伟利、杨志明分工协作：一人拎箱开路，一人牵住孩子的手，稳稳护送母子俩到新铺位。安顿妥当后，他特意叮嘱刘女士“有需求随时喊我们”，后续每趟巡视，都会驻足询问孩子是否要喝水、是否适应车厢环境，让原本慌乱的母子俩渐渐安下心来。

　　当晚赤峰南站发车后，一位年近七旬的王大爷，背着装满家乡特产的布包，手里捏着身份证，在车厢里反复对照座位号，却始终找不到自己的位置。正在巡视的列车长贾刚见状，立刻上前接过沉甸甸的布包，轻声询问车票信息。原来，王大爷是第一次独自坐长途火车，要去北京看孙子，看不懂座位标识，正急得满头大汗。贾刚耐心帮他核对车次与座位，手把手将他送到座位上，还特意嘱咐乘务员刘大文多照看，老人连声道谢：“多亏了你，感谢你们的服务！”

　　K4456次列车从石家庄站返程时，一位特殊的旅客被家人搀扶着上车——刚做完腿部手术的张先生，右腿打着厚厚的石膏，还拄着双拐，每走一步都格外吃力。乘务员林铁牛第一时间上前帮扶，并迅速将情况告知贾子年。得知张先生术后行动不便，贾子年立刻帮助办理铺位，并在在车厢内协调，很快为他调换到靠近厕所附近的下铺，方便洗漱、入厕和乘降。并向旅客介绍安全注意事项，乘务员刘鑫给旅客张先生送来一杯热水，缓解旅客乘车的烦躁心情。通辽到站前，贾子年还提前联系通辽站工作人员，安排轮椅在车门等候，让张先生的术后归途少了奔波之苦，多了安心与暖意。

　　面对“”双节”期间列车可能出现的超员、突发状况，K1458次列车第五乘务组始终以饱满的热情、专业的应对，将“温馨服务”从承诺落到实处。他们用一次次主动的问询、一次次及时的帮助、一个个暖心的细节，驱散了旅客旅途的疲惫，也为这个喜庆的“双节”增添了一抹动人的亮色——让每一段归途，都成为值得珍藏的温暖记忆。