2025年国庆、中秋双节将至，探亲与旅游客流预计高度叠加，运输压力显著攀升。锦州车务段提前谋划，精准施策，多措并举，构建全方位保障体系，全力守护旅客安全、有序、温馨出行。

　　双节运输期限为9月29日至10月10日，计12天。2025年双节是今年最后一个假日高峰，旅游流、探亲流、学生流相互叠加，根据客流调查，这个段双节期间预计发送旅客62.0万人，日均5.2万人。预计客流高峰日为10月7日，预计发送6.5万人。

　　这个段精准研判国庆假期客流变化，向集团公司申请增加运能，重点聚焦在北京、上海、沈阳等热门方向，双节期间锦州车务段管内计划加开临时旅客列车36列，其中秦沈4列，沈山、沟海共开32列；淡季停运恢复开行旅客列车4列，以充分满足人民群众出行需求。

　　在售票服务方面，这个段全面优化服务举措：管内各站均增加售、取、退、改窗口，保留人工售票与现金服务，方便老年旅客及脱网人群购票；大力推广12306候补购票、在线选铺、起售提醒等功能，引导学生通过“预约购票服务”专区提前填报需求，确保优惠政策落地见效。

　　重点旅客服务持续升级，“馨民”爱心服务团队全员上岗，配备轮椅、小药箱、母婴护理隔脏垫等物资，为老、弱、病、残、孕等群体提供购票引导、候车帮扶、进站接送的“一对一”全程服务。针对研学团队、团体旅客等特殊群体，开通绿色通道，实现从安检到检票的无缝衔接。此外，各站提前完成电梯、自动售票机等设备的全面检修，对候车室、站台进行深度清洁，更新引导标识，营造整洁舒适的出行环境。

　　安全是运输工作的重中之重。这个段成立专项安全小组，开展全方位隐患排查，对消防设施、照明系统、旅服设备等进行逐一核查，组织维保单位进行节前专项保养，确保设备正常运行。针对双节期间可能出现的恶劣天气、客流暴涨、设备故障等突发情况，这个段提前修订应急预案，组织各客运站开展应急演练，强化干部职工应急处置能力，确保遇有情况能快速响应、高效处置。

　　在现场组织中，各站增派安检与引导人员，拓宽安检通道，加强售票厅、候车室、检票口等关键区域的客流疏导，通过广播、电子显示屏实时发布列车资讯、乘车须知及安全提示。同时，段领导班子及科室干部实行包保制度，深入一线统筹协调旅客乘降等工作，确保运输秩序平稳有序。

　　目前，锦州车务段各项备战工作已准备就绪。全体干部职工将以饱满的热情践行“人民铁路为人民”的宗旨，用坚守与担当为旅客双节出行保驾护航。