剪纸评论:优质服务让双节运输有速度更有温度

本站 杨默 徐凡

(剪纸作者:金亮)
(剪纸作者:金亮)

  随着“双节”的脚步临近,一场大规模的人员流动也随之而来。为了让每一位旅客都能平安、舒适地抵达目的地,铁路部门提前谋划、多措并举,全力做好运力保障工作。

  今年中秋与国庆双节叠加,12天的假期让出行需求大幅增长,国铁沈阳局预计发送旅客1032万人次,日均86万人次,10月1日更是预计单日客流突破113万人次,呈现出“首尾双峰波动、枢纽承压”的特点。面对这样的压力,他们用“一日一图”的动态调度积极回应,长途客流集中的北京、上海、广州等地,中短途客流密集的沈阳、大连、长春周边,加开的临客列车飞驰穿梭。46对直通旅客列车、71对管内临客列车、56对重联动车组,135辆加挂车厢,每一个数字背后,都是对旅客需求的积极回应。

  呼啸而来的沈白高铁,为节日增添了一份惊喜,成为串联起长白山雪域与都市灯火的新动脉。乘务员们不断精进英语、朝鲜语,提供多语种服务,长白山站的“老人尊享”轮椅通道、“童行陪伴”绘本角,处处流露出铁路部门的用心用情。当孩童接过“最美高铁”“大美长白”文创书签,当银发游客望向窗外层林尽染,铁路服务已超越“送达”的基本功能,成为流动的温情驿站。

  车站里,悬挂的国旗、喜庆的条幅,处处洋溢着节日的氛围。沈阳、长春、大连等站的服务台,工作人员随时为旅客提供引导、咨询和帮扶;列车上的联欢活动、细致的保障措施更让大家在旅途中也能感受到浓浓的节日气氛。当演唱会、赛事等城市活动与双节不期而遇,铁路部门精准调控运力,让每一个奔赴团圆或远方的脚步,都踩在“安全、有序、温馨”的承诺上。无论是增开的临客列车,还是多语种服务的细致打磨亦,或是候车室里飘扬的国旗,铁路人用最朴实的行动将出行的期待变成稳稳的幸福。

  这份幸福的背后,是无数铁路工作者的默默坚守。或许双节的意义就藏在铁路人凌晨调度室的灯光里,藏在乘务员包扎伤口时熟练的手势中,藏在文创书签“大美长白”的烫金里。他们让钢铁轨道有了温度,让千万里归途终成“家”的坐标。

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