最近，郑州有网友对火车票代售点的存在表示疑惑，在手机就能订票的时代，怎么还有代售点呢？这事儿一经报道，就引发了大家的热议。

　　代售点虽“冷”，但需求仍在。说实话，12306上线后，代售点的生意确实大不如前了，很多大城市的代售点都门可罗雀，不少都关门转行啦。不过，据记者调查，郑州市区还有十多家代售点在正常运营，日常不乏老人和学生光顾；沈阳的情况也类似，代售点并未消失，反而在沈阳站、沈阳北站等枢纽周边及各区域仍有不少分布，沈河区朝阳街、北二经街等路段的代售点还保持着固定营业时间，足见其并非可有可无。

　　服务老年群体，代售点是“救星”。铁路12306回应说，代售点对于老年人和偏远地区的乘客很有价值。这一点在沈阳体现得尤为明显。沈阳的代售点工作人员普遍表示，老年顾客占比很高，他们大多不熟悉智能手机操作，或是担心线上支付不安全，更愿意到线下找专人帮忙购票，每张票5元的合规服务费在他们看来，换来了踏实省心。要知道截止2025年6月全国有1.61亿银发脱网人群，对沈阳的许多老年人而言，这些代售点就是衔接“时代列车”的重要纽带，而沈阳铁路部门对代售点合规运营的支持，正是对这一群体需求的贴心关照。

　　补充售票渠道，代售点有独特价值。代售点是补充性售票渠道，与网络、电话、车站窗口售票同为正规方式。郑州的代售点能为偏远地区居民提供便利，沈阳的代售点也有着相似的功能，尤其对部分远离火车站的社区居民来说，家门口的代售点省去了长途奔波之苦。更关键的是，两地代售点都能提供个性化服务——沈阳的代售点工作人员会主动帮老人、带娃旅客选下铺，这种“一对一”的贴心服务，是线上购票难以替代的。且沈阳代售点的售票系统与12306实时同步，虽无法买到线上已售罄的车票，但有余票时能即时出票，为旅客提供了实实在在的便利。

　　存在即合理，代售点不应被淘汰。虽然代售点看起来“又旧又没人”，但铁路部门用实际行动守护着这份需求——没有因数字化浪潮就简单取缔，而是保留其作为服务补充。就像有人说的，科技的速度不该成为抛弃的理由，时代的列车不能把慢一拍的人甩在站台。

　　火车票代售点有存在的必要，它不仅是售票的地方，更是数字化时代的“温暖驿站”。沈阳、郑州等地的实践都证明，这份坚守值得被看见，也该被包容，让它继续为有需要的人铺就顺畅的出行路。