近日有媒体报道称，某地有网友发问：移动互联网普及，没想到在手机可以订票的年代，竟然还有火车票代售点？国庆期间若线上无票，代售点能否买到票？对于火车票代售点的话题引发广泛讨论。

　　随着网络购票的普及，市场对火车票代售点的需求大幅减少，面对科技发展对传统服务行业的冲击，曾经排队购票的火爆场景一去不复返。在移动网络普及的年代，继续设置火车票代售点，是铁路部门对老年、残障及其他脱网人群关爱的体现。

　　一直以来，铁路部门秉承“人民铁路为人民”的宗旨，畅导公共服务均等化和对特殊群体的关怀是必不可少的一环。据国家统计局数据，我国60岁以上脱网老年人约1.14亿，另有8500万残障人士。这些人有的使用没有上网功能的老年机，有的甚至连老年机也不会用。对于这些群体的出行购票需求，除了人多喧嚣的火车站，分布在各地的火车票代售点是最好的“快捷方式”。这些代售点大多距火车站较远，有的分布在偏僻的位置。购票时既有传统售票的现金结算，又有现代的电子支付，并同时具备选座、选铺功能，非常适合老年人及脱网人群。

　　火车票代售点为不熟悉网上购票操作的老年人、残障人士提供了非常便捷的服务。在网络订票、刷脸乘车的科技出行年代，火车票代售点的存在，充分体现了铁路部门“全面服务好，重点照顾到”的原则。中国铁路既要“服务大众”，又要“不落一人”；既要保障多数人享受到数字化浪潮带来的便利，也要保障老年人等脱网群体享有出行的尊严，不被边缘化。对特殊群体的关爱，要体现出给予他们必要的支持，这正是火车票代售点存在至今的社会价值。

　　火车票代售点不是被人们遗忘的角落，而是科技浪潮中为特殊群体守护的一方天地。既是时代科技与人文交融中搭建的一座沟通桥梁，更是铁路部门在公共服务均等化理念中的生动实践。小小的火车票代售点，像象个特殊的符号，见证着时代变迁，坚守着中国铁路服务的初心，温暖着每一个出行者的旅程。