金州站以需求为导向、以创收为目标，紧盯客运市场变化，主动在客票营销上“做文章”，加强组织、积极走访、深入挖掘，千方百计营销创效增收。

　　这个站结合实际，完善客票营销奖励办法，组织客运车间全员传达学习，号召广大干部职工“走出去”，激发客运职工创效热情。为进一步提升服务质量，增强旅客体验感，他们优化综合服务中心功能，发挥“馨悦服务台”优势，配齐配强服务台人员，规范服务用语，落实“首问负责制”，让每位旅客的问询都能够在第一时间得到有效回应、精准引导，将无形的“服务”转化为可感知、有温度、令人印象深刻的品牌优势，从根本上提升客运服务软实力。

　　这个站强化客票营销组织，成立营销工作小组，细化营销措施，通过划区域、圈重点、明确“承包责任田”的方式，制定客票营销计划。由主管客运副站长带队，对金普新区内旅行社、大专院校、企业单位进行走访，对有团体购票需求的旅行社及企业，为其量身定做，根据出行时间、路线，拿出“定制化”购票方案，通过“一站式”的购票服务，满足不同团体的出行需求。同时，他们还大力推介团体票业务、“沈白高铁”线路开通运营等服务新举措，结合列车加开、重连等信息做好宣传，与有购票意愿的旅行社、院校、企业等建立长期联系，提供“一对一”服务，形成清单化、档案化的营销管理台账，为长期合作打好基础。

　　在走访过程中，客运营销科助理工程师刘巧得知大连中港通关学校近期将组织学生去郑州等地游学，需要购买异地票，于是她主动承揽了此项业务，回来后提前做好安排，开售当天组织多人同时在网上购票，顺利为该校购买58张沈阳到郑州到烟台联程火车票，营销票款2.4万余元。客运员李强是个热心肠的小伙子，他在岗位上总是不忘多说一句话、多问一些事，与大连服装设计学院多年来保持着联系，当得知有45名学生要去鸡西西实习，需要购买往返车票时，他更是放弃休息时间，忙着为他们联系购票事宜，最终成功为车站创收5.2万余元。

　　有着10余年售票工作经历的售票值班员滕丽，没事的时候就打电话“骚扰”各大旅行社，当得知大连观光国旅近期有一个30人的团要去长白山、延吉地区，她主动把业务承揽过来，购票60张、创收2.1万余元。正所谓，强将之下无弱兵，在滕丽的带领下，售票员张程亮积极与大连北方国际旅行社联系沟通，成功营销大连到北京往返车票124张、大连到沈阳80张，票款6.4万余元。售票员孙治国、赵振圻也常年与部队、旅行社保持着密切联系，分别营销75张3.5万余元、84张1.9万余元。

　　7月份以来，这个站通过营销发售各类车票495张，累计创收19.06万元。截止到目前，该站累计完成客运收入7804万元，同比增加 530万元。