为做好“中秋”“十一”双节旅客运输组织工作，金州站多措并举，制定便民服务措施，加强和改进服务方式，最大程度满足旅客出行需求，为“双节”旅客出行保驾护航。

　　“双节”小长假旅客运输组织工作从9月29日到10月8日，客流高峰集中在9月30日、10月1和8日，预计发送旅客6.8万人，高峰日9月30日预计发送旅客12000人。加开临时旅客列车16对，主要是庄河、丹东、沈阳、长春、白城、牡丹江、山海关等方向，最大限度满足旅客出行需求。

　　为全力做好客流组织工作，这个站成立旅客运输工作领导小组，统一指挥协调车站旅客运输组织工作，还成立了旅客运输保障小组，下设安全保障组、售票服务组、应急指导组等，全方位保障旅客运输工作。他们优化旅客进出站、候车、检票、乘降流程，在客流高峰时间段，动态增开验证口、检票口数量，提高旅客进出站效率。组织党员干部进行帮班，盯住关键环节，定点、定位、定人，加强旅客乘降疏导，避免因旅客较多造成拥堵，确保旅客安全、列车正点。同时，强化安检查危工作，干部落实包保带班，严格执行“逢包必检，逢液必查，逢疑必问”，加强作业组织管理，按要求进行危险品测试，提高作业人员检出率，切实把危险品堵在站外车下。

　　这个站还在提升服务质量上下功夫，在客运职场内开展服务设施整治，提前对安检设备、售票、引导、监控、广播等客服设备，以及站台、天桥、地道等设施进行一次全面检查和检修，并对站台照明设备进行检查整修，保证各站台作业照明条件，确保旅客安全乘降。在加强重点旅客服务方面，完善帮扶救助措施，全力解决好老、幼、病、残、孕等重点旅客出行问题，运用好二、三站台直梯，强化重点旅客进出站引导，极大方便了重点旅客出行。同时，增设绿色服务通道，为距离开车 15 分钟以内的旅客提供优先安检、验证、检票上车等服务，最大限度的为旅客提供优质出行服务。

　　这个站抓住小长假有力时机，积极做好营销宣传工作，全力增运增收。他们通过售票窗口积极营销，组织售票员发售大连站和大连北站高铁票，并为旅客推荐金州至大连北、大连的短途车票，在发售高铁票的同时，带动短途客票的发售，拉动市郊短途客流增长。同时，对没有直达车的旅客，组织售票员发售中转换乘车票，主动为旅客推荐中转路线，为旅客当好参谋，增加管内异地票的发售量。并提前走访金州区内的企业、公司、旅行社、大中专院校，了解旅游、学生流等客流出行情况，对有客票需求的客户，进行专人包保，实行送票上门服务，为客户提供全方位服务，实现增收创效。