国铁沈阳局为2025年国际大体联足球世界杯提供优质服务
9月17日至28日,2025年国际大体联足球世界杯在大连举行,来自全球17个国家的24支球队参赛。中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称国铁沈阳局)高度重视、提前部署,从运力调配、客运服务、安全保障等方面精准发力,以优质服务为赛事保驾护航,让中外旅客尽享便捷与温馨。
国际大体联足球世界杯是国际大学生体育联合会的一项重要赛事,旨在通过足球这一全球最受欢迎的体育项目,促进各国大学生间的友谊和交流。该赛事通常每两年举办一次,吸引了来自世界各地的大学生足球队参加。
针对球迷旅客集中出行需求,国铁沈阳局组织大连站依托12306客票预售及候补数据,提前研判客流动态,科学制定运输方案,通过增加运力投放、加开临时旅客列车、动车组重联运行等方式,重点保障赛事期间客流集中方向运力供给。
为了让中外旅客感受贴心服务,这个站从细节入手,全方位优化服务。他们在站内外更新完善安全、引导标识,加强站区环境综合治理,发挥“馨驰半岛”流动服务团队和“刘晓云工作室”党内优质品牌优势,抽调具备外语交流能力和外事服务经验的客运人员,在候车厅、站台等处所提供双语咨询、行李搬运等服务,解决外籍旅客沟通难题。同时,车站专门设置运动员专用通道和候车区域,优化乘降走行线路,减少参赛人员候乘时间;招募青年志愿者,在购票窗口、安检口、检票口等重点处所提供双语导乘、秩序维护、重点帮扶等服务,用热情与专业为旅客打造“一站式”出行服务。
赛事期间客流密集,安全与效率并重。这个站设立购票专用窗口和进站专用通道,通过预检票、双侧检票等高效组织方式,大幅缩短旅客进站时间;加强与大连站派出所、大连北站派出所联动,细化盯岗监控机制,加大“三品”查堵力度,严防危险物品进站上车。同时,帮班干部在旅客密集区域实时疏导客流,严防漏乘、误乘等问题发生。此外,车站还与大连市政交通部门建立常态化沟通机制,同步列车到站信息,协调公交、出租车等接驳运力,打通中外旅客出行“最后一公里”。





