钢轨上的文旅纽带,服务里的民生温度
日前,吉林站开行港珠澳的旅游专列,载着864名游客幸福启程。这趟旅游专列串联8省区市、涵盖众多精华景点的旅程,不仅是游客的风光之旅,更是践行"人民铁路为人民"宗旨的初心之旅。
旅游专列的顺利开行,始于无数细节的精雕细琢。为了这第13趟专列,专业骨干团队提前梳理线路脉络,反复核算票价标准,全力保障票务系统平稳运行,每一项工作都力求精准高效。铁路部门主动与旅行社深度对接,将集散时间精确到分钟,更开设安检、候车、检票"绿色通道",用流程优化消解出行焦虑。
站台与车厢间的距离,藏着铁路服务的温度。在进站通道、扶梯口等关键点位,安排专人引导,用一次次挥手、一句句提醒筑牢安全防线。"凇之情"服务台早已备好问询解答、重点帮扶等定制服务,从老年游客的行李搬运到特殊旅客的出行协助,用个性化关怀回应每一份期待。看到游客们带着安心的笑容登车,便懂得所有坚守都有意义。
这趟跨区域专列的背后,是"铁路+文旅"融合发展的生动实践。它像一条流动的纽带,将吉林的冰雪情怀与港澳的都市风情、桂林的山水意境紧密相连,让"一次出行、多重体验"成为现实。
汽笛渐远,牵挂随行。这趟13天的旅程中,钢轨延伸之处不仅有风景,更有铁路人的责任。从线路规划到现场服务,从安全保障到需求响应,铁路部门始终以专业姿态护航。当游客们带着收获返程时,又将投入下一趟专列的准备,用钢轨上的坚守,让每一次出发都充满期待,让每一段旅程都温暖畅行。





