“太感谢你们了！让我的包裹失而复得，你们真是我们旅客的贴心人！”2025年9月18日一大早，一名六十多岁的老大娘匆匆赶往苏家屯火车站，将一面写着“失物复得、尽职尽责”的鲜红锦旗交到了客运值班员李铁手上，满怀激动地表达着谢意。

　　9月14日，王波女士来到苏家屯火车站售票窗口买了一张K2062次苏家屯到海城的火车票，购票后她便径直走向候车区。候车过程中，王女士顺手摸向自己随身携带的包准备取出物品，“我的包呢，我的包不见了……”这时的她，越发慌乱起来，声音焦急略带颤抖。嘈杂的声音，引起了正在候车室巡视的客运值班员李铁的注意，见状后，他立即跑向王女士身旁。“我的包里有现金、工资卡、社保卡、银行卡、退休证等重要证件，我想不起来具体落在哪了……”。

　　收到求助信息后，李铁立刻跑到售票窗口处寻找，但仍不见包的踪影。李铁回到旅客身边，一边柔声安抚丢失旅客的情绪，让她冷静回想丢失细节，到候车区喊问哪位旅客捡到包了；一边第一时间启动协查流程，安排工作人员对王女士经过的区域调取监控录像并仔细查阅每一细节。同时带着王女士前往铁路公安执勤处，登记遗失物品特征、遗失时间等关键信息。

　　李铁一遍遍扫描式查找候车室、售票厅的各个角落，从没有丝毫放弃。就在查找无果的关键时刻，客运综控室传来让人欣慰的好消息，通过视频回放发现王女士的包遗失在售票窗口外平台上，不幸的是已经被一位男士拿走，并且已乘坐4325次列车离开。“这些东西对我来说太重要了，你们一定要帮我找到啊！”李铁真切感受到旅客的焦急与期待，立即将这一信息通报给执勤民警。

　　7时40分，几经周折，王女士的包终于找到了。所有物品均在保内，无一遗漏。至此，从接到旅客求助信息到物品找回，仅仅用了半个小时。

　　“王女士，你的包已经找到，包内物品全部齐全。”得到这样一个肯定的答复，王女士悬着的心终于落了地，她激动地拉着李铁的手，久久不能放下，激动地连声道谢“包都已经被人拿走离开车站，你还能这么尽心尽力的帮我找回来，你真是好人啊！好人！”

　　李铁边安抚边将她送至乘车站台，并再三嘱咐，到站后到哪里去领取自己的包。火车声声轰鸣，送走王女士后，又迎来一波又一波客流高峰。而这段寻物经历，已悄然化作一段温暖的回忆。李铁也因此善举受到车站嘉奖，赢得了旅客和职工的一致好评。