“姐姐，要是和爸爸妈妈走散了该怎么办呀？”9月5日上午，锦州南站候车大厅内，60名掌上明珠幼儿园的小朋友围聚在“馨民”爱心服务台旁，睁着好奇的眼睛，认真聆听客运值班员姜姗姗带来的安全小故事。

　　“找不到爸爸妈妈别慌，记得来这个‘爱心小屋’求助。”姜姗姗一边耐心解答，一边打开便民箱，向孩子们展示里面的儿童应急药品、退热贴等物资，让他们直观感受这个“安全港湾”的守护。这场以铁路安全为核心的“开学第一课”，是锦州南站特意选在旅客出行平峰时段策划的研学活动，既巧妙避开了客流高峰，也为孩子们营造了安静有序的沉浸式学习环境。

　　为了让“第一课”既生动又高效，锦州南站提前一周便启动筹备。客运车间多次推演流程，最终将活动时间定在工作日下午13点半至15点——这个时段旅客候车量少、列车到发间隙合理，既能保证孩子们全程不受干扰，也不影响车站正常作业。

　　锦州南站的工作人员还特意调整了服务台、安检口的人力配置，增派2名青年志愿者全程护航，确保研学与客运服务“两不误”。针对幼儿认知特点准备了小礼物和卡通贴纸奖品。考虑到孩子们注意力集中的时长，车站的工作人员特意将讲解内容拆解成“小故事”，用比喻、互动等方式让专业知识变得生动易懂。

　　“小朋友们看，这个‘大眼睛’能看清书包里的东西哦！”在安检区域，青年志愿者小谢半蹲身子，与孩子们平视交流，她拿起玩具枪模型演示：“这类物品就像动画片里的‘危险怪兽’，不能带上火车哟。”随后邀请孩子们将玩偶放进安检仪，当屏幕上出现清晰影像时，顺势讲解安检的重要性，孩子们听得入迷，小脸上满是认真。

　　自动售票机前，客运值班员小秦操作时特意放慢速度，手指轻点屏幕：“选好要去的地方，就像给机器下达‘指令’，它就会吐出车票啦。”看到孩子们踮脚张望，她半弯下腰，让每个孩子都能近距离观察操作过程。

　　站台上，车站的王书记化身“信号教官”，教孩子们模仿发车、停车手势。他特意简化动作幅度，让小朋友们易学易做，看到有孩子动作不到位，便轻轻扶正他们的胳膊，耐心纠正：“小手再抬高一点，就像给列车敬个礼！”当动车组呼啸而过时，他及时提醒孩子们退后站定，并用自豪的语气介绍：“这是咱们国家自己造的高铁，时速能达到300多公里呢！”

　　“孩子们眼里的光，就是最珍贵的反馈。”掌上明珠幼儿园带队老师感慨道。这场研学之旅中，锦州南站工作人员用俯身倾听的耐心、细致入微的服务，让孩子们不仅学到了安全知识，更感受到铁路人的责任与担当。而那一张张绽放的笑脸，正是铁路服务延伸至社会末梢、浸润童心的生动注脚。