暑运收官见担当,铁路书写民生出行暖答卷
当9月1日的晨光洒满铁轨,为期62天的2025年铁路暑运正式画上句号。国铁沈阳局交出的“4464万人次、日均72万人、同比增幅5.4%”成绩单,不仅是一组亮眼的运输数据,更折射出铁路部门在保障民生出行、服务区域发展中的硬核实力与温情担当。
这张“高分答卷”的背后,是运输能力的精准扩容。暑运期间,学生流、旅游流、探亲流叠加,铁路运输面临“大考”。国铁沈阳局主动研判客流趋势,科学调配运力资源,通过加开临时旅客列车、动态调整热门线路车厢数量、优化列车运行图等举措,最大限度挖掘运输潜力,让“走得了、走得好”成为暑运出行的常态,有效缓解了重点线路的运输压力。
这张“高分答卷”的深处,是服务品质的全面升级。运输数据的攀升,不仅依赖运力的“硬支撑”,更离不开服务的“软保障”。国铁沈阳局以旅客体验为核心,推出一系列暖心服务举措:各大火车站增设“暑运服务岗”,为老年人、儿童、患病旅客提供“一对一”帮扶;候车室里的母婴哺乳室、重点旅客候车区、免费饮水点等设施不断完善;12306客服热线与车站服务台联动,实时解答购票、退票、换乘等疑问;部分列车还推出“特色餐饮”“便民工具箱”等服务,让旅途更具温度。这些细节之处的用心,让旅客在奔波中感受到家的温暖,也让“人民铁路为人民”的宗旨落到了实处。
这张“高分答卷”的意义,远不止于暑运的圆满收官。4464万人次的出行需求,既是民众生活水平提升、消费意愿增强的体现,也是区域经济活力的生动写照。国铁沈阳局通过高效的运输服务,不仅满足了民众的出行需求,更串联起沿线的旅游资源、产业资源,为东北三省的文旅融合、经济交流注入了强劲动力。
暑运落幕,但铁路服务永不止步。国铁沈阳局2025年暑运中展现的担当与作为,既是对过往工作的总结,更是对未来服务的期许。随着铁路基础设施的不断完善、服务理念的持续创新,相信铁路部门将继续以更优质的服务、更强大的运力,书写民生出行的新篇章,为人民群众的美好生活添砖加瓦。