从7月1日至8月31日，为期62天的暑运圆满收官，大连站发送旅客 810.6万人次，比去年同期增加17.5万人次，增幅2.2%；大连北站发送旅客 1092.3万人次，比去年同期增加17.2万人次，增幅1.6%，实现旅客运输安全平稳、服务优质高效。

　　面对暑运期间持续高位的客流需求，这个站针对学生、旅游、探亲、商务等多重客流的叠加，根据12306客票预售及候补情况，紧盯热门方向列车预售和上座率，精准匹配运力，通过“一日一图”“一车一案”的原则，动态调整列车开行计划，积极提报暑运运能建议方案，充分发挥哈大高铁、丹大快速铁路等客运专线优势，最大限度组织动车组列车重联，并对普速图定列车采取加挂硬座、硬卧车厢等措施，持续释放运能，为旅客提供更多出行选择，有效缓解重点方向运输压力。

　　这个站以确保安全为核心，重点加强行车安全卡控、人身安全自控、防火防爆检查和“三品”查堵等安全关键环节，筑牢安全屏障。暑运中，他们坚持以旅客需求为导向，持续升级服务举措，提升出行体验。针对老年旅客、儿童、残疾人等重点群体，依托“馨驰半岛”流动服务团队，推出“爱心卡”接送站服务；对通过12306平台预约或列车交接的重点旅客，实行“站内引导、站台接送、出站帮扶”接力服务，确保出行“全程无忧”。同时，在急客通道、售票服务中心等关键点位增派工作人员，提供购票指导、车次查询、路径规划等引导咨询服务，全力保障旅客顺畅出行。

　　暑运期间，东北地区遭遇主汛期，大连地区多次出现强降雨天气引发局部水害。面对突发情况，两站迅速启动应急预案，组织科室、车间干部职工 24 小时坚守岗位，开展线路巡查、排水清淤、设备抢修等工作，最大限度降低水害对运输秩序的影响。同时，及时通过车站广播、电子显示屏、官方新媒体平台发布列车停运、晚点信息，开设退票改签专窗，并加强客流密集场所秩序维护，耐心解答旅客疑问，全力减少天气因素对旅客出行的影响。

　　作为展示大连城市形象的重要窗口，这个站从设施完善、环境优化、安全保障等方面发力，提升服务品质。暑运前，对两站地下通道引导标识进行全面升级改造，新增地铁、公交车、出租车接驳指引牌，方便旅客换乘；每日安排专人对供电设备、空调系统、消防设施等进行全面排查检修，确保客运设备安全稳定运行；联合大连站派出所、大连北站派出所增派警力，在候车大厅、售票大厅、站前广场开展 24 小时巡逻防控，构建“立体化”安全防护网；自7月中旬起，车站团委每日组织 42 名青年志愿者，在进站口、安检口、实名制验票口、自助取票机等区域提供引导疏通、便民帮扶服务，用暖心服务为暑运保驾护航，让旅客出行更加安全、便捷、舒适。