暑假结束，高校开学的脚步临近，学生返校客流与探亲返程客流叠加，铁路运输迎来高峰。面对集中出行压力，国铁沈阳局从运能调度到服务保障精准发力，把学生和家长的“揪心事”变成“放心事”，用实实在在的行动传递民生温度。

　　运力加码，破解购票难。每年返校季，“一票难求”都是学生和家长的心头愁。为了抢一张合适的车票，不少学生得熬夜守在12306前，家长也跟着提心吊胆，生怕孩子买不到票、只能挤站票。国铁沈阳局提前启动“学情调研”， 研判重点方向和高峰时段客流调配运力：加开82对热门方向临时列车，组织67对动车组重联运行，为109辆重点方向普速列车加挂车厢，满足携带大件行李学生的出行需求。这一系列举措让“轻松购票”不再是奢望，学生不用再为抢票焦虑，家长也放下了“孩子赶路难”的牵挂。

　　宣传到位，少走冤枉路。学生票半价优惠是好政策，但资质核验、购票规则等细节常让学生犯难。以往总有学生因未提前核验资质无法取票，或因不熟悉流程反复操作失败，既耽误行程又影响心情。国铁沈阳局主动把服务前置，搭建车站与高校的联动桥梁：通过校园公告、班级微信群、新媒体平台等渠道，推送学生票政策解读、购票流程图解，重点演示12306App“学校所在地信息在线核验”操作这种“提前提醒”的做法，帮学生避开了购票“盲区”，让政策福利精准落地，也为家长省去了不少“远程指导”的麻烦。

　　细节暖心，筑牢安全感。独自返校的学生拎着行李找路、候车时手机没电、突发小状况缺药品——这些看似琐碎的问题，都是家长的牵挂。国铁沈阳局把服务做到细处：重点客运站的进出站口、自动扶梯旁安排“专人”，主动帮学生搬行李、指路线；候车厅增设充电宝租借点、应急药品箱；列车上，乘务员加强巡视，提醒到站时间、嘱咐保管物品，主动解答票务和换乘疑问。这些贴心举动，为学生搭建了全程保障网，让独自出行的孩子多了份依靠，也让远方的家长吃下“定心丸”。

　　好的公共服务，贵在务实为民。从“抢票难”到“购票易”，从“流程繁”到“服务简”，从“出行忧”到“旅途安”，每一处改进都直击痛点，不仅保障了学生返校路，更暖了万千百姓心。