8月19日，沈阳客运段收到一面印有“人民铁路为人民，失而复得暖人心”的锦旗。旅客于永强携家人以此表达对铁路职工帮他寻回汽车钥匙的深深谢意。

　　这把车钥匙遗失于8月4日沈阳客运段担当乘务的G8130次列车上。直至11天后的8月15日，于永强才抱着一线希望向集团公司客服中心求助。信息瞬间流转，工单在1分钟内被沈阳客运段签收响应。

　　面对时间久远、物品微小且隐蔽的困难，该段迎难而上。依据客服精准锁定的车次、日期、车厢及座位号，列车长李明鑫迅速组织力量回溯当日细节，在相关区域展开专业细致搜寻。最终，这把钥匙在隐蔽处被发现。

　　从签收求助信息到失而复得，他们以高效联动与专业细致，将“旅客需求即命令”的信念转化为实际行动。这面锦旗，正是对他们恪守“人民铁路为人民”宗旨、于细微处践行服务初心的温暖见证。