铁龙赋能文旅 书写暖心答卷

本站 崔博荣

  当暑期文旅热潮席卷东北,长白山以林海雪原的清凉与独特文化魅力,成为无数游客的出行首选。国铁沈阳局紧扣“人民铁路为人民”的核心宗旨,从运力调配的“精准供给”到服务细节的“暖心关怀”,再到文化传播的“深度融合”,将铁路服务与长白山文旅需求紧密绑定,既破解了游客出行难题,又传递了地域文化韵味,成为连接群众期待与地方文旅发展的坚实纽带。​

  运力支撑,主动对接文旅需求,破解“出行难”。摒弃传统运输“按计划调配”的惯性思维,国铁沈阳局以“需求导向”重构暑期文旅运力布局。针对长白山“重逢之约”主题活动、“八一七”稻米节音乐会等文旅IP催生的集中客流,铁路部门提前深入景区、文旅部门开展需求研判,精准锁定青岛、大连、长春等客源地至长白山、延吉地区的出行需求。通过增开12列临客列车、加开8条高峰线,对沈阳北至长白山、长春至延吉等多方向重点列车实施重联运行,将单趟列车载客量提升至1200人以上。一列列“钢铁巨龙”载着满心期待的游客驶向长白山,不仅让“一票难求”成为历史,更以充足的运力保障,为长白山文旅活动的顺利开展筑牢了交通基石,彰显出铁路服务地方发展的主动担当。​

  服务链条,聚焦全流程痛点,注入“文旅温度”。优质的文旅服务不止于“运得到”,更要“行得顺、体验好”。针对旅客出行中“第一公里”与“最后一公里”的衔接痛点,铁路部门主动对接地方交通部门,将长春龙嘉机场至长白山的高铁开行密度从每日4列增至6列,同步协调增加免费高铁公交接驳班次,实现“飞机+高铁+公交”的无缝换乘;在长白山站候车室,返程高峰日精心布置长白山主题网红打卡点,设置“稻米专属通道”,为老年旅客、亲子家庭提供“一站式无忧”引导与“童”行陪伴服务,工作人员还会向旅客免费发放印有长白山天池、林海图案的原创文创书签。从交通接驳到候车体验,从重点关怀到文创加持,铁路服务贯穿旅客出行全流程,让文旅出行既有“效率”更有“温度”。​

  文化融合,打造移动文化窗口,传递“长白韵味”。国铁沈阳局创新“运输+文化”服务模式,让列车成为展示长白山文化的“移动平台”,让铁路线成为传播地域文化的“纽带”。增开的C1353次城际列车被打造成“长白山文化专列”,车厢内张贴长白山民俗风情海报,乘务员化身“文化讲解员”,沿途为旅客介绍长白山天池传说、朝鲜族非遗文化;针对“稻米”群体推出的“稻米专列”,车内布置《盗墓笔记》主题装饰,还组织“稻米”主题互动活动,精准对接特定群体的文化需求。此外,长白山站候车室以“林海雪原”为设计灵感,融入长白山特有的红松、美人松元素,让旅客未入景区先感其韵。这种“沉浸式”文化服务,既为旅客的行程注入了精神滋养,更让长白山文化借助铁路网络走向全国,赋予铁路服务更深层次的社会价值。​

  铁龙奔腾暑日暖,畅行长白惠民生。在暑期长白山文旅热潮中,国铁沈阳局以“钢铁巨龙”的硬核实力与“为民服务”的柔软初心,将运力、服务、文化深度融合,以国企的责任与担当,为暑期文旅经济注入了强劲的铁路动能。

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