随着全国各大院校开学日期临近，铁路运输正式进入学生返校客流高峰周期。为切实保障学生旅客安全、便捷、有序出行，通辽站提前谋划部署、精准制定应对策略，从购票服务优化、运力动态调配、现场暖心保障等关键环节入手，推出一系列针对性举措，以全链条服务模式为学生返程之路筑牢温情屏障。

　　在购票服务优化方面，这个站聚焦学生客流出行时间集中、行程规划需求明确的特点，自8月1日起全面启动学生旅客专属预约购票服务。呼和浩特方向作为通辽地区学生返校的重点方向，客流需求尤为突出。为缓解该方向“一票难求”的压力，积极向集团公司客运部提报运力需求建议，在8月21日起至9月9日，通辽至乌海西K2661次列车上临时加挂2辆硬卧车厢与1辆软卧车厢，增加客运席位168个。据预测，8月23日至30日将迎来学生返程客流最高峰，期间这个站将根据实时客流变化，持续对北京、沈阳、呼和浩特等热门方向列车实施运力补强。

　　在现场服务保障环节，这个站全面推行“人力下沉”机制，将服务力量向旅客需求最集中的区域倾斜。车站统筹各科室骨干力量，组建4支“党员干部帮班组”，每组3名党员干部轮流在进站安检口值守，协助安检人员开展携带品查验、危险品识别工作。同时，充分发挥“草原情服务团队”“蒙哥服务台”“雷锋岗”等服务品牌优势，以“一品牌一特色”为抓手细化服务措施，“草原情服务团队”针对重点旅客提供进站引导、候车帮扶、出站接送全流程陪同服务；“蒙哥服务台”提升蒙汉双语咨询，日均解答旅客问询300余次；“雷锋岗”推出“遗失物品快速寻回”机制，暑运期间累计为旅客找回行李、证件等物品150余件，一系列举措为精准服务筑牢旅客出行“暖心防线”。

　　此外，这个站团委同步招募50名青年志愿者，在进出站口、候车室、检票口等关键区域提供“点对点”便民服务。据统计，2025年暑运启动以来，通辽站客流运输始终保持平稳有序，截至目前，已累计发送旅客84万余人次，8月23日当天更是创下暑运单日发送旅客1.9万人次的最高纪录。

　　接下来，这个站将持续密切关注学生返程客流变化，动态调整服务举措与运力安排，以“时时放心不下” 的责任感与“事事落实到位”的执行力，为广大学生旅客搭建一条安全、高效、温馨的返校通道，全力守护学子们的求学返程路。