铁路助力文旅热,精准服务暖人心
近日,随着长白山重逢之约、八一七稻米节音乐会等文旅活动在吉林延边二道白河镇举办,全国各地游客纷纷涌向长白山,掀起旅游热潮,8月16日长白山高铁站到发旅客突破2.5万人次,创历史新高。国铁沈阳局迅速响应客流需求,以运力保障为基、以精细服务为墨,增开长春至长白山C1353 次特色城际列车,并通过一系列运力调配与服务升级举措,为游客出行保驾护航,在铁道线上描绘出一幅“交通赋能文旅”的生动画卷。
细微之处见匠心,运力调配与服务升级彰显铁路担当。面对旅游热潮,铁路部门迅速行动:增开青岛、大连、长春等城市至长白山、延吉地区临客及高峰线列车12对,对20余趟列车实施重联运行,高峰日长白山站始发列车客座能力达2万余座,用充足运力筑牢“走得了”的基础。更难得的是对“行得畅”的深耕,加密长春龙嘉机场至长白山高铁密度,与当地交通部门联动增加免费高铁公交班次,让旅客出游“第一公里”与“最后一公里”无缝衔接。
从“运客”到“传情”,铁路服务让文旅体验更富温度。返程高峰日的列车与候车室里,精心布置的专用通道、网红打卡点弥漫着文化气息;“一站式无忧”“童”行陪伴等服务精准对接重点人群需求;文化讲解与原创书签等文创产品的发放,让旅途成为流动的文化课堂。这早已超越了单纯的运输功能,铁路正以参与者的姿态,深度融入文旅活动的肌理,让游客在奔波中也能触摸到当地的人文脉搏。
铁路服务的创新,始终围绕“旅客的需求”延伸拓展。暑运以来,铁路部门推出的球迷专列、“稻米专列”、银发专列以及亲子游、研学游、红色游、康养游等各具特色的旅游列车等客运新产品,从满足基本出行到对接特色文旅,实现了服务维度的升级。这与铁路系统近年来的创新一脉相承:从电子客票的普及提升效率、学生购票优惠政策“扩容”惠及学子、高铁宠物托运服务解决“出行带宠难”,从母婴室、充电接口等设施完善旅途体验,再到“铁路e卡通”等新型票制适配多样需求,每一项创新都瞄准旅客的急难愁盼,每一次优化都致力于让出行更便捷、更舒适、更具温度,铁路部门所走的每一步都循着“人民铁路为人民”的初心,让铁路服务不仅连接空间,更传递情感。
从“走得了”到“走得好”,从“便捷出行”到“体验升级”,铁路部门正以实干践行“交通强国,铁路先行”的使命,让铁轨不仅是贯通南北的运输动脉,更成为串联文旅资源、激活区域活力的黄金纽带。随着服务精度的持续提升、创新举措的不断落地,铁道线上必将涌动更多民生暖流,为交通强国建设注入更持久的温度与动能。