八月的霍林郭勒草原，像一幅被风揉开的翡翠画卷——远山含黛，在湛蓝天空下勾勒出柔和的轮廓；近处的草甸翻涌着绿浪，马群铃响处，各色野花如散落的星子，在风里轻轻摇晃。当暑期的旅游热潮随草木丰茂而来时，霍林郭勒站的干部职工正以热忱服务为笔，在千里草原线上书写着温暖的出行故事。

　　如何让八方来客既"乘兴而来"又"尽兴而归"?车站干部职工从"精准"二字破题，霍林郭勒站党支部连续召开三次客运服务研讨会，组织党员骨干收集37条服务痛点；结合历年暑期客流规律，建立"一日三研判"机制——早班会预判当日客流方向，午间跟进实时数据调整岗位，晚总结复盘优化方案。售票厅里，新增的"潮汐窗口"随排队人数自动切换功能。"以前最怕节假日挤成一团，现在从进站到候车，每个环节都像被'导航'着走。"刚带着孙辈来草原旅游的张奶奶笑着说。

　　服务细节里的"巧心思"，更让旅途多了份人情味。蒙古族客运员呼斯勒总在旅客聚集处驻足，用蒙汉双语耐心解答："这趟去大连的K7528次列车10分钟后检票，您带着老人孩子走重点旅客快速通道更方便。"售票窗口的杨欣宇准备了"草原出行小贴士"便签纸，除了列车时刻，还将附近旅游景点烂熟于胸。如今，"蒙古族礼仪培训""应急救护演练"成了职工必修课，车站所有干部职工都能用简单的蒙语问候："赛白努(你好)"。"昨天带80岁的父亲来，从进站到上车，整整有三位工作人员主动搭手。"来自沈阳的旅客王先生在留言本上写道，"草原的风很暖，铁路的人更暖。"

　　暮色中的霍林郭勒站，返程的旅客提着草原特产陆续进站。风里飘来淡淡的草香，混着旅客们的道谢声——这大概就是铁路人最幸福的时刻：他们用真心服务串起了草原与远方的联结，也让自己的坚守，在八月的阳光里绽放成最动人的风景。