倾情服务2025(第三十届)大连国际汽车展览会
作为中国极具影响力的汽车行业盛会,2025(第三十届)大连国际汽车展览会于8月13日至17日在大连世界博览广场举办。大连站精准施策、多维发力,通过科学实施“一日一图”、动态灵活安排运力等举措,确保前来参会的旅客出行顺畅。
本届汽车展览会以“创造无限、未来可期”为主题,吸引了国内外100多个汽车品牌参展。为确保旅客拥有美好的出行体验,这个站提前分析研判客流情况,统筹做好运力安排。他们积极与主办方沟通对接,精准掌握用票需求,精心制定服务保障方案,加大客运组织力度;专门开辟进站、安检、候车、乘车、出站绿色通道,为旅客营造温馨、便捷的出行环境,同时组织青年志愿者做好重点旅客引导、帮扶等服务。他们还提前对自动售(取)票机、饮水机等设备设施进行全面“体检”,全力打造舒适的候乘环境。
这个站以“刘晓云工作室”和“馨驰半岛”服务团队为引领,为需要帮助的旅客提供交通指南、信息咨询、助残助行等个性化服务;针对重点旅客设置专用通道提供优先服务,让温馨服务贯穿出行全程。同时,他们加强与大连站派出所、大连北站派出所协同联动,严格执行“旅客行李件件过机、人人检查”的安检查危制度,强化客运乘降关键环节安全卡控,织密织牢安全防护网,确保旅客出行安全。
为让旅客出行更加便捷,这个站与大连交通广播电台合作,在每日早中晚黄金时段通过电话连线实时播报当日列车余票信息;利用官方微博、官方微信等新媒体平台开设车展服务专栏,宣传车展乘车信息,引导旅客网上购票,实现“便捷购票、温馨出行”的服务目标。