“书迷列车”开启铁路服务新体验

本站 李静

  在这个热烈的暑期,旅游市场持续升温,长白山成为热门目的地。8月15日,这趟被《盗墓笔记》粉丝亲切称作“稻米专列”的C1353次高铁从长春站缓缓驶出,一路向着长白山进发。2025年长白山重逢之约、八一七稻米节音乐会等文旅活动,吸引全国各地游客蜂拥而至,长白山高铁站预计到发旅客量突破2.5万人次,创历史新高。在这场旅游热潮中,国铁沈阳局的特色高铁列车,发挥着不可替代的关键作用。

  面对客流高峰,国铁沈阳局迅速响应,积极调配运输资源。增开12对临客及高峰线列车,对20余趟热门方向列车进行重联运行,使长白山站在客流高峰日的始发列车客座能力达2万余座,有效解决了“一票难求”的问题,让更多游客顺利踏上旅途。同时,铁路部门聚焦游客出行的“第一公里”和“最后一公里”痛点,加密长春龙嘉机场至长白山的高铁班次,与当地交通部门合作增加免费高铁公交班次,实现零换乘,让游客从落地就能轻松直达景区,极大提升了出行体验。

  更让人眼前一亮的是,服务细节的升温。候车室变身打卡点,主题布景、文创书签、专用通道成为标准配置;“一站式服务”“亲子陪伴”精准照拂特殊群体。文化讲解让等待的时间也变得有趣。还没到目的地,旅途就已经沉浸于氛围之中。正如旅客王女士所说:“在来的路上就感受到了活动氛围。”真正的好服务,正是让过程本身成为享受。

  暑运以来,“球迷专列”“稻米专列”等特色产品陆续推出,表明铁路正从传统运输向“运输+文化”深度融合转型。列车不再只是座位和窗户的组合,而成为可移动的文化场景、有温度的社交空间。它把远方的活动延伸到了出发的那一刻,让旅客从踏上列车开始,就进入状态。

  一列火车改变不了整个世界,但它可以发出一个信号:时代的服务正在变得更细腻、更人性。它告诉我们,即使再大的系统,也可以有温度;即使再远的旅途,也可以从出发那一刻起,就充满意义。

  下一次,当你踏上某趟主题列车,或许也会发现:原来铁轨延伸的方向,除了远方,还有理解与陪伴。未来的旅途,可以更贴心、更温暖、更值得期待。而我们,都是这变化的见证者,也将成为受益者。

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