8月11日10时07分，沈阳工务机械段四平基地活动室内，该段组织段领导、科室干部深入生产一线，召开职工恳谈会。活动现场，职工踊跃建言献策，提出的意见建议得到及时回应。这是该段提升服务质效，倾心为一线职工解难的一个缩影。

　　“为职工服务只有进行时，没有完成时。只有拿出真招实策，解决好职工的后顾之忧，才能更好地凝聚士气人心，汇聚起保安全促生产的强大力量。”该段工会主席王彦宇介绍说。

　　针对施工范围广、流动性强、生产任务重的实际，该段抽调各科室精干力量组成综合服务小组，深入生产一线，面对面了解职工需求，心贴心解决矛盾困难。

　　恳谈会后，综合服务小组梳理职工提出的意见建议，拉单列表明确解决时限、负责部门及责任人。为推动解难帮困措施落地落实，他们全程监督、跟踪问效，确保问题彻底解决、不留死角。

　　“职工心里话有人倾听、现实难题有人解决，这样的服务暖心又贴心。”该段机捣一车间施工六队队长黄祥吉说道。

　　此外，这个还同时开展多项服务保障工作：邀请医护人员深入一线岗位组织现场巡诊、健康宣教活动，结合预防常见病、外伤为职工配备小药箱；财务部门人员深入开展政策宣讲，围绕差旅费报销、住房公积金申请等职工关注问题，进行全方位服务解答；心理服务骨干走进班组，通过问卷调查、座谈交流等方式，深入了解职工心理状况，扎实开展心理健康服务。

　　随着一系列举措落地见效，该段职工对科室服务满意度持续提升，生产热情不断高涨。在近期通霍线清筛、平齐换轨、吉舒线换枕等项施工中，干群密切配合、奋勇冲锋，实现了连战连捷。