“太感谢了！正是你们的紧急救助，让我的生命转危为安……”8月5日，刚刚脱离生命危险的旅客刘先生眼含热泪，颤抖着对大连北站客运值班主任孙璐瑶挥手致谢。

　　当日 11 时 20 分，正在候车的旅客刘先生突然晕倒在卫生间门口。危急时刻，正在附近巡视的客运员杭权第一时间发现情况，他迅速跑到刘先生身边，同时立即用手中的对讲机呼叫“馨驰半岛”非凡服务团队工作人员前来救援。接到紧急呼叫后，客运值班主任孙璐瑶与大连北站派出所民警立刻快步赶赴现场。

　　到达现场后，众人发现刘先生双目紧闭、紧咬牙关，心跳、脉搏和呼吸正逐渐减弱。凭借日常应急救援培训积累的经验，孙璐瑶快速检查刘先生身体状况，当即判断其可能遭遇突发性心梗，情况十分危急。“旅客已经没有呼吸，心脏骤停，完全失去意识。”孙璐瑶一边紧急通报情况，一边立刻安排客运员杭权拨打 120 急救电话。

　　心脏骤停发生后，最初的4分钟被称为实施心肺复苏术的“黄金 4 分钟”，每一秒都关乎生命安危。孙璐瑶见情况紧急，立即跪在地上对刘先生展开心肺复苏。派出所民警则在一旁持续轻声呼唤，助力患者恢复意识。救援现场分工明确、有条不紊，所有人都在与时间赛跑，全力抢夺宝贵的黄金救援时间。

　　经过孙璐瑶持续不断的心肺复苏，大约 3 分钟后，刘先生终于恢复了微弱的心跳和呼吸。这一变化让在场所有工作人员悬着的心稍稍放下，但救援并未停止。在等待救护车的近15分钟里，孙璐瑶始终坚持为刘先生进行胸外按压，汗水逐渐浸透了她的衣衫。

　　11 时 35 分左右，救护车抵达大连北站。早已做好准备的工作人员迅速开辟绿色救援通道，引导救护人员快速到达患者身边。急救人员随即接替进行除颤、给氧、给药等专业救治措施。11 时 40 分，在众人的共同努力下，刘先生逐渐清醒并恢复意识，呼吸和心跳也逐步平稳，已能进行简单对话。

　　看到患者成功转危为安，现场急救医生对车站工作人员的处置给予高度评价：“你们车站的急救措施非常到位，为后续抢救赢得了宝贵时间，必须为你们点赞！” 随后，工作人员与医护人员密切配合，将刘先生小心抬上救护车，送往医院接受进一步救治。后经了解，刘先生经过治疗已恢复正常，成功脱离了生命危险。