暑运期间，热浪滚滚，出行旅客人数激增。中国铁路沈阳局集团有限公司霍林郭勒运营维修段积极行动，组织各客运站全力为旅客打造优质舒适的乘车环境，一系列贴心服务成为了暑运中一道道靓丽的风景线。

　　各客运站安排客运人员分布在进出站口、售票厅、候车室等关键场所，全方位为旅客提供进站引导、购票咨询以及重点旅客帮扶等细致入微的服务。客运人员们在暑热中来回奔波，尽管汗水湿透了衣衫，但他们始终坚守岗位，用热情和耐心为旅客排忧解难。“暑运以来，针对旅游、学生客流高的特点，车站通过规范服务标准、提升多样化服务质量，全心全意帮助旅客解决出行中遇到的各种困难，让旅客出行体验更美好！”扎鲁特站车站值班员孙凯妮介绍道。车站在暑运期间不断优化服务流程，从细节入手，力求为每一位旅客提供最周到的服务。

　　在众多服务场景中，帮助旅客寻找遗失物品的暖心故事不断上演。近日，扎鲁特站客运值班员孙凯妮在巡视候车室时，敏锐地发现座椅夹空处有一部黑色手机。就在她拿起手机准备寻找失主时，K7535次旅客列车的车长打来电话，焦急地告知车上一名老年旅客在扎鲁特站上车后发现手机不见，正心急如焚地寻找。孙凯妮立刻将拾到手机的情况告知列车长，并请其安抚老人不要着急，车站会妥善保管手机。当日，这位老年旅客乘坐K7534次旅客列车回到扎鲁特站领取遗失物品。孙凯妮谨慎地与老人相互确认手机型号，直到看到老人能够熟练解锁手机屏幕，才放心地将手机交还。老人失而复得，喜出望外，对车站客运人员的热心帮助表达了诚挚的感谢。而这只是车站客运人员帮助旅客找回遗落、遗失物品众多事例中的一个缩影，他们始终秉持着认真负责的态度，让旅客的财物安全得到保障。

　　协助重点旅客进站上车也是车站服务的重要一环。同样是近日，扎鲁特站客运值班员孙凯妮接到K7534次列车长通知，列车上有一名行动不便的老年旅客，需要车站提供轮椅协助出站。接到通知后，孙凯妮迅速行动，安排接车的客运人员提前将轮椅推到站台等候。当列车缓缓驶入扎鲁特站，客运人员第一时间来到重点旅客所在车厢门口，与列车工作人员默契配合，小心翼翼地将老年旅客搀扶到轮椅上，稳稳地推送其安全出站。整个过程中，客运人员们用细心和关怀，让重点旅客感受到了铁路服务的温暖。

　　暑运仍在持续，霍林郭勒运营维修段各客运站的客运人员们将继续坚守岗位，以实际行动诠释着“人民铁路为人民”的宗旨，为旅客的出行保驾护航，用贴心服务书写着暑运的温暖篇章。