暑运大幕拉开后，东北铁路沿线的学生流、旅游流持续攀升。国铁沈阳局聚焦旅客出行的每一个细微需求，用一系列升级服务举措，让奔波的旅途多了份安心与温暖，在熙攘人潮中勾勒出和谐的出行图景。

　　设施升级，筑牢旅途“舒适防线”。高温天气里，候车室与车厢的凉爽成了旅客最实在的需求。国铁沈阳局对管内车站和列车的空调系统展开全面检修，通过精准调控，让室内温度始终维持在体感舒适的区间，为旅客隔绝室外的燥热。沈阳站等枢纽车站新增无障碍卫生间救助响铃系统，重点旅客遇困按铃即获快速响应。长春站和大连站候车室设有免费充电岛和自助打包台，解决旅客充电和打包需求。此外，车站与列车应急医药箱新增藿香正气水等防暑物资，为突发不适的旅客提供健康保护。

　　精准关怀，守护“一老一小”的旅途。针对老年旅客出行不便的问题，各大重点车站专设“银发服务岗”，轮椅、放大镜等便民工具随时待命，工作人员会全程陪同老人完成进站、安检、上车等流程，让“一站式服务”覆盖旅途关键节点；车站设亲子通道、母婴室和儿童游乐区，孩子玩耍，家长休息，带娃家庭可以享受到专属便利；列车图书角的书籍让旅途更惬意。

　　服务接力，让特殊需求“有人管”。重点旅客的贴心服务，藏在一个个亮眼的服务品牌里。长春站的“春之约”爱心服务台，除了常规的便民医药箱，还配备了自动体外除颤仪，专业设备与工作人员的应急能力相结合，为旅客的平安出行再加一道保障。锦州站的“丹丹”爱心服务台和“暖男”服务团队以“接力服务”赢得口碑。旅客提前拨打电话，工作人员全程提供从进站引导到上车协助的“一条龙”服务，让特殊需求旅客无需多跑多等，悄然化解旅途不便。

　　畅通衔接，让出行更“省时省心”。为了让旅客换乘更高效，各个车站设置了“急客通道”和便捷换乘专用通道，醒目的接续引导标识贯穿站内各个角落，即便第一次到访的旅客，也能轻松找到方向。国铁沈阳局还积极联动地方政府，建立综合协调管理群，打通铁路与公交、地铁、出租车等交通方式的衔接环节。一旦遇到突发情况，多方快速响应、协同处置，确保旅客从“下车”到“出站”的最后一公里畅通无阻。

　　从空调温度的精准调控到爱心服务的无缝衔接，铁路部门的每一项举措都瞄准“让旅客更舒适”的目标。在暑运的繁忙图景中，这些藏在细节里的关怀，正让每一段旅程都充满暖意。