提升服务温暖旅途 为“流动中国”增添活力
炎炎夏日,热浪席卷大地,人们的出行意愿也和当下的天气一样“热情似火”。在这个充满活力与期待的夏季里,人们旅游、探亲、访友、商务等出行需求只增不减。国铁沈阳局针对暑运不断升级服务品质,采取一系列有力举措保障旅客暑运出行更加美好。
设施完善,让旅途更舒适。暑运期间为了给来往的旅客营造一个舒适的候车环境,国铁沈阳局加强了对候车大厅、售票室空调和通风系统的检查维护,实时监测室内温度,确保设备稳定运行,让旅客能够清凉候车。为了更好的服务旅客,铁路部门从细微之处入手,从长春站、大连站的免费充电岛、自助打包台,到沈阳站无障碍卫生间内设置救助响铃系统以及新增防暑降温药品和常用药品,每一项细微之处的改进,都是对旅客需求的精准回应和对服务品质的极致追求,这些举措有效的提升了旅客的出行体验,让旅客出行更加舒适。
便捷出行,让旅途更从容。对于出门在外的特殊重点旅客,铁路部门专门的爱心候车区,配备了轮椅、担架等设备,并安排专人提供全程帮扶。例如长春站在“春之约”爱心服务台设置自动体外除颤仪、便民医药箱,为旅客平安出行保驾护航;锦州站“丹丹”爱心服务台和“暖男”服务团队用更贴心的服务带给旅客更多温暖,对有特殊需求的旅客,他们采用接力服务,“一条龙”地帮助他们从绿色通道快速进站上车,这种以人为本的服务理念,让特殊重点旅客在出行过程中感受到更多的关怀与便利。
优化运力,让旅途更顺畅。面对暑运激增的客流,国铁沈阳局深挖运输潜力,优化运行图,以“精准投放”作为关键策略,在热门方向加开临客、实施动车重联、普速列车加挂车厢,一系列行之有效的举措让旅客出行更加顺畅。
在这个炎炎夏日,铁路部门努力提升服务品质,以实际行动践行着“人民铁路为人民”的宗旨,让旅客在出行过程中感受到更多的关爱与便捷,为旅途增添了一股暖流,为“流动的中国”增添了色彩与活力。