暑运攻坚忙,看我“青”力量

本站 王胜楠

  暑运过半,内蒙古东部高温天气伴着雨后的微风潮汹涌来袭。霍林郭勒运营维修段客运青年员工们怀揣着炽热的激情,全力迎战暑运高峰,用青春力量为旅客的出行保驾护航。

  在炎炎烈日下,他们穿梭于车站的各个角落,从熙熙攘攘的候车大厅到繁忙的站台,从售票窗口到检票口,每一处都留下了他们忙碌的身影。他们用汗水诠释着责任与担当,用微笑传递着温暖与关怀,为旅客们打造了一条安全、便捷、舒适的出行之路。

  “推轮椅的旅客这边走!”铁路客运青年们踊跃投身志愿服务,党员冲锋在前,团员紧随其后。在车站进站口、售票窗口前,身着红色马甲的青年志愿者们随处可见,他们耐心解答旅客关于车次、票价、乘车路线等问题,引导旅客有序排队,帮助老弱病残孕等特殊旅客提拿行李、协助进站上车;在遗失物品处理处,客运青年志愿者们也常常忙碌着,仔细核对失物信息,寻找失主。客运青年们随时响应旅客的呼唤,奔赴每一个需要他们的地方,他们的微笑如同炎炎夏日里的一缕清风,驱散了旅客的烦忧。截至8月初,霍林郭勒运营维修段74名客运青年志愿者已累计服务430小时。

  “您稍安勿躁,我们得到了准确消息,您做的这趟车还有10分钟就能到啦!”今年雷雨天气频繁,白音胡硕、霍林郭勒等站中转旅客数量激增。当雷雨天气导致大面积列车晚点时,青年突击队又化身为“安抚师”,在候车室向旅客解释最新的列车动态,将旅客的焦躁情绪转化为理解,让漫长的等待变得安心。

  “帮我填一下营销统计信息!”为做好客运营销任务,霍林郭勒、扎鲁特、西哲里木等站客运青年们根据个人特点及专长,选拔优秀青年成立了营销小组,紧紧抓住暑运黄金档期。他们针对不同人群的出行需求,加大宣传力度,灵活创新产品。除了继续推广原有的便捷出行服务产品外,还结合暑运期间团队旅客多的特点,推出了团队、家庭送站服务,努力实现“营收最大化,成本最小化”。

  暑运仍在如火如荼地进行,热浪也从未停歇。霍林郭勒运营维修段青年突击队,用他们的青春和汗水,书写着铁路人的忠诚与奉献。在这个暑运期间,他们将继续坚守岗位,用实际行动为铁路的安全运行保驾护航,为旅客的顺利出行提供坚实的保障。

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