当长白山的晨雾轻抚天池水面，延吉西站的“金达莱之约”服务台已迎来第一批旅客。暑运以来，这座边陲小城因“白天登长白山看云卷云舒，夜晚逛延吉街尝人间百味”的独特魅力，成为众多游客的“心头好”。面对旅游流、学生流、探亲流三重叠加的客流高峰，延吉车务段以精准调度为笔、以精细服务为墨，在东北大地上勾勒出一幅温馨有序的暑运画卷。

　　暑运以来，延吉西站单日最高客流突破9800余人次。为破解“一票难求”难题，该段通过大数据分析旅客出行规律，在暑运图中精准“加料”：申请增开长春至延吉西间列车3对、长春至长白山间列车1对、沈阳至长白山间普速列车1对，并对开往北京、青岛等热门方向的列车实施重联，极大地缓解了客流压力。“现在从长春过来只需两个小时，比以前节省了近一半时间。”来自长春市的游客王女士手持车票笑着说。大客流考验的不仅是运力，更是服务细节。清晨5时，延吉西站维保人员开始对站内12部电(直)梯和中央空调进行“体检”，确保设备在高温天气里“零故障”运行。该站开放全部进出站通道，设置100米长的隔离栅栏引导客流，配合“前置式”安检模式，将旅客进站时间压缩至2分钟以内。这个服务台推出的“一站式无忧”服务，客流高峰期日均服务千余名重点旅客，从轮椅预约到儿童托管，从旅游咨询到失物招领，把贴心服务延伸到每个角落。

　　长白山站的“长白情韵”服务台还特意准备了儿童防晒帽。便民药箱里，藿香正气水、风油精等防暑药品一应俱全。针对脱网人群，车站还在售票厅开设“老人专窗”，安排2名志愿者手把手教老年人使用自助设备购票。“以前总怕跟不上时代，现在车站有人专门帮我们，像我自己的孩子一样有耐心。”72岁的张大爷拿着刚取的车票，对志愿者竖起大拇指。

　　高铁不仅是交通工具，还是旅游“引流器”。延吉西站组织车站工作人员担任“延边旅游推荐官”，在出站口、候车室、进站口等人员密集场所，主动为有需求的旅客发放《玩转延边》等旅游攻略，详细介绍延边的特色景点、美食小吃、民俗活动等，方便旅客规划行程。他们积极宣传持高铁票在合作景区享受专属折扣等惠及旅客的政策，既吸引更多人选择乘高铁出行，也为地方文旅经济发展注入新活力，开启了“高铁+旅游”合作新篇章。车站出站口的电子屏幕滚动播放着“持高铁票，享景区门票专属优惠”的宣传语，方便刚下车的游客了解这一优惠政策。长白山站则把候车室变成“文旅体验馆”，旅客们可在“文创集市”欣赏车站职工原创的“印象长白”“印象长珲”系列书签，以及延吉和长白山的网红景点冰箱贴等产品，还可以在“网红日历”“网红地标”等处拍照留念。车站还成立长白文化宣讲团，利用节假日在候车室为儿童旅客讲述长白山神话故事，让等车时光变得妙趣横生。

　　7月6日，满载900余名银发旅客的旅游专列抵达延吉站时，站前广场的朝鲜族歌舞表演瞬间点燃气氛。穿着民族服装的姑娘们跳起象帽舞，老人们跟着节拍拍手，构成一幅生动的民俗画卷。为保障旅客安全出行，车站提前准备了防滑拖鞋、放大镜等适老用品，并安排志愿者全程陪同，从出站引导到景区对接，让银发旅客感受到“来了就是家人”的温暖。

　　站外的服务同样贴心。延吉西站站前广场新搭建的两处遮阳棚下，有60余把座椅供旅客歇脚；长白山站协调客运班线每15分钟一趟，8公里路程，让游客出站直达景区。针对国际游客增多的实际，延吉西站推出中、朝、韩、英“四语”服务，并通过爱心卡预约系统帮助2000余名旅客顺利出行。“从车站到酒店全程有人引导，连打车都帮我们安排好了，太省心了！”来自韩国的游客金先生用不太流利的中文称赞道。

　　暮色中的延吉西站，电子屏上“祝您旅途愉快”的字样格外耀眼。这个夏天，延吉车务段用精准调度保障出行顺畅，用细致服务传递延边温度，让每趟列车都载着期待而来，带着满意而去，在高铁与城市的交响中，奏响暑运最美的乐章。