智慧服务升级 打造学生购票专属通道
据悉,2025年8月1日起,铁路12306客户端升级学生预约购票服务功能,开设“学生预约购票服务”专区,全力保障学生旅客便捷购票出行。随着新学期临近,学生返校与入学迎来高峰。铁路12306平台推出学生票预约购票服务,通过智能化手段优化传统流程,为学生群体提供高效、便捷、人性化的出行保障,彰显铁路部门在提升公共服务质量上的持续创新。
曾经,学生购票需紧盯放票时间,尤其在开学季热门线路“一票难求”,熬夜、站点排队,抢票压力大。如今,学生可提前提交购票需求,系统在票源释放后自动匹配并兑现车票,显著缓解“抢票焦虑”。转变的背后,是铁路系统对学生身份识别机制的深度优化。
依托与中国高等教育学生信息网(学信网)的数据互联,12306实现学生身份精准核验。系统自动比对学生数据,确保优惠资格真实有效,保障真正需要的学生权益。资质核验结果动态更新,每学年仅需绑定一次,长期有效,大幅提升便利性与服务效率。
针对尚未建立学籍的新生,铁路推出贴心举措:凭录取通知书即可在12306注册并申请临时学生资质,审核通过后享受购票优惠。此举破解新生无法即时认证的难题,为远赴求学之路从起点保驾护航。
学生票预约功能支持多区间、多时段选择,系统智能匹配最优行程。可同时预约返校前后多个车次,系统根据余票优先兑现最合适的班次。预约成功后,实时推送通知,支持在线改签与退票,全流程数字化操作,真正践行“人民铁路为人民”。
在成都、武汉、西安、哈尔滨等高校密集城市,铁路部门结合大数据分析,动态调配运力,增开临时列车,延长动车组重联运行,保障学生“有票可买、有座可坐”。部分车站设立学生绿色通道、专属候车区,并提供行李搬运、咨询引导等志愿服务,进一步提升出行体验。
从身份核验到购票预约,从运力调配到站内服务,铁路系统以科技为支撑、以需求为导向,构建覆盖全链条的学生出行服务体系。这不仅是智慧交通发展的缩影,更是公共服务精细化、人性化的生动体现。
随着科技进步,为民、便民、利民的各项措施不断推进,学生出行将更加从容、高效。这场静水流深的服务升级,正是中国交通现代化进程中,“以人为本”理念的坚实落脚。