运力随需而动 服务伴行一路
暑期以来,全国多地持续高温,东北地区因相对凉爽成为众多游客的避暑首选。在这样的出行热潮中,铁路部门的服务直接影响着人们的旅途体验。国铁沈阳局围绕旅游列车开行与服务保障双向发力,用实实在在的举措,让更多人在夏日出行中感受到了便利与温暖。
合理调配运力,是保障出行顺畅的基础。暑运期间,旅客出行需求集中且旺盛,热门方向的车票时常紧俏。国铁沈阳局深挖运输潜力,计划开行40列旅游专列,还通过加开临时旅客列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式精准投放运力,繁忙的交通线拓宽了通道,更多人能顺利踏上旅途。以往去往阿尔山、新疆等避暑胜地的线路,可能因为车票紧张让不少人望而却步,而运力的增加,让更多家庭顺利实现避暑游,让游客们不必为“一票难求”而焦虑,这种对出行需求的及时回应,体现的是对旅客的重视。
整合多方资源,让旅途有了更多精彩可能。旅游出行不只是从一个地方到另一个地方,更关乎沿途的风景与体验。国铁沈阳局积极与地方文旅部门、旅游企业、景区景点协作,加密旅游专列频次,整合区域旅游资源,打造有地域文化特色的旅游列车产品。国铁沈阳局提前调研市场,实地考察甄选线路,开行的避暑专列,把分散的旅游资源串联了起来。游客乘坐这样的专列,不仅能舒适抵达目的地,更能打破交通与旅游的壁垒,深入地感受当地的风土人情。
优化服务细节,让出行充满温度。旅途之中,细节往往最能打动人心。沈阳客运段在部分列车上发放沈阳手绘地图,详细介绍当地美食、特色街区和重点景区,帮旅客合理规划行程。对于不熟悉沈阳的旅客来说,这样一张地图就像一位贴心的向导,让他们在陌生的城市里少走弯路,能更高效地体验当地风情。丹东站为了服务好国际旅客,组织工作人员参加口岸大讲堂提升口语能力,还在服务台配备翻译机,随时提供引导和问询解答。这样的服务,考虑到了外籍旅客的需求,消除了语言沟通的障碍,让外籍旅客在异国他乡也能感受到便利与尊重。这些看似细微的举动,却像夏日里的清风,让旅途更加舒心。
铁路作为重要的交通纽带,连接着城市与城市,也连接着人与人。国铁沈阳局在暑期的这些举措,既保障了出行顺畅,又丰富了旅行体验,同时也传递了服务温度。运力随需而动,资源有效整合,服务细致入微,让每一位踏上旅途的人都能感受到这份用心。这样的作为,不仅让避暑之旅更加美好,也让铁路与旅客的心贴得更近。