“球迷专列”折射铁路定制化服务新实践

本站 李杰 刘媛丽

  近日,由大连至长春间Y595次以及长春至大连间Y596次足球专列顺利开行。这是今年国铁沈阳局定制开行的东北地区首趟“球迷专列”,为球迷提供了便捷舒适的往返选择,也为两地体育文化交流与消费经济联动注入了活力。

  “把时间交给旅途,把精力留给热爱”的设计是对球迷观赛需求的精准呼应也是交通服务人性化的鲜活注脚。深夜发车、清晨抵达的时刻安排,对于要去长春看球的大连球迷来说,不用凌晨赶飞机,不必担心长途大巴的疲惫,卧铺车厢里的一夜休整,恰好能以饱满状态走进球场。超前研判、科学预测、提前规划,多举措保障大型活动期间运输服务,不仅提升了出行体验,也是“以赛促旅,以旅彰城”的生动实践。

  对车厢的精心布置与贴心服务是铁路服务细节的用心雕琢也是对球迷出行体验的深度考量。国铁沈阳局大连客运段对专列车厢进行精心布置,悬挂起带有球队标志的旗帜和海报,提供茶水、润喉糖等贴心服务。列车上配备了应急医疗用品以及“便民服务箱”,备有胶带、针线包等实用工具。考虑到球迷旅客会携带旗帜、横幅等观赛用品,列车工作人员积极提供相应的物品存放服务,确保乘车安全。这样的服务举措不仅提升了球迷的出行满意度也是铁路服务与民生需求深度融合的有力证明。

  运力优化与临客布局是铁路系统对市场需求的精准应答,也是交通服务赋能民生的鲜活样本。暑运以来,国铁沈阳局精准对接文旅热点需求,服务新兴消费模式,补强进穗、进沪、进京和大连、丹东、延吉等方向运力,先后开行了沈阳北至广州白云、长春至昆山、大连北至北京朝阳、山海关至大连、长春西至延吉西等方向暑期临客。投入临客对数创历史同期新高,通过便捷化、“一站式”交通服务,精准满足人民群众对美好出行的最新需求。这样的运力调配与服务升级不仅打通了暑期出行的堵点难点,也架起了连接消费场景与生活需求的桥梁。

  据悉,国铁沈阳局还将适时开行“歌迷专列”及文旅节、草原游等定制列车,既为旅客开辟新旅程,也为地方经济添彩,在铁轨延伸中书写更多暑运精彩篇章。

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