7月28日，年逾八旬的魏先生与老伴闫女士乘坐沈阳客运段担当的Z186次列车，从深圳东返回沈阳老家。因天气炎热且年迈体衰，闫女士在赶车途中不慎摔倒，大腿和胳膊出现外伤，鲜血渗出。但为了不耽误乘车，老两口顾不上伤痛，互相搀扶着踉跄前行。

　　此时，正在站台上组织乘降的列车长刘峰、隋笑鸣发现了这对老人，立即上前搀扶。考虑到二老年事已高且带有伤势，在确认闫女士身体无大碍后，列车第一时间为二老补办了两张下铺。刘峰还帮忙拎着行李，将两位老人送至卧铺车厢铺位，通知列车红十字救护员付洪泽前来为老人检查伤口。

　　接到通知后，付洪泽迅速赶到老人身边。他沉着冷静，单膝跪地，细致检查老人伤情，凭借专业的急救知识和娴熟的操作，快速为老人完成清创、消毒、止血及包扎工作，有效缓解了老人的痛苦与焦虑。

　　旅途中，乘务员李迎新、赵建国始终对二老关怀备至，不仅嘘寒问暖，还主动送水送饭。付洪泽也多次来到卧铺车厢，询问老人伤情是否好转，并叮嘱相关注意事项。魏老先生深受感动，提笔写下质朴留言，为列车工作人员的热心服务点赞。

　　7月30日5时53分，Z186次列车准时抵达沈阳北站。刘峰、付洪泽热心帮扶两位老人拎行李下车，并将其交接给车站值班员。面对列车全程无微不至的服务，两位老人竖起大拇指，激动地说：“你们都是好孩子，就像我们的儿女一样！”